终端与业务考试培训通信市场营销的特点[1]

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5.1.3 通信市场营销的特点

通信产业已经成为我国社会和经济发展的基础性、先导性和战略性产业。通信业对于促进我国国民经济的持续、快速、健康发展和全面推动社会、政府和国民经济的信息化建设起着重要作用。通信市场营销的加强是通信业发展的重要推动力，也是信息化水平提高的重要标志。一方面，现代市场营销理论是通信企业开展市场营销活动的重要理论基础，对通信市场营销战略目标的确定，以及通信市场营销策略的制定具有指导作用；另一方面，影响通信市场营销的主要因素，以及激发通信市场需求的企业策略都具有明显的行业特征。

1.影响通信市场营销的主要因素

通信业是全球发展最快的产业之一‘无论题信业务总翻是人均通信消费支出都随着经济的发展在不断增长。但是在通信消费需求方面，各国存在很大的差异，即使在同一个，通信消费需求也随着时间的推移而不断变化。影响通信市场营销的因素是多种多样的，主要的因素如下。

（1）经济发展水平

经济发展水平是通信市场营销的经济基础，通信消费建立在经济发展水平的基础上。2005年，我国东部发达地区通信业务收入为3540亿元，中部地区1636.9亿元，西部地区1144.4亿元，可以看出，通信消费和经济发展水平是相关的。随着我国经济发展水平，相对落后的地区在经济发展中会更加重视大力发展电信业以及其他信息产业，可以预期未来在相对不发达地区的通信消费需求会稳步上升。

（2）科技进步

科技的进步使通信产品的生命周期明显缩短。由于科技进步提高了劳动生产率，缩短了科研与生产的周期，从而使通信产品和服务增多，产品、服务变化速度加快，消费者选择产品和服务的空间增大，最终造成产品、服务实现困难，并给通信企业市场营销带来风险。例如QQ等实时聊天工具的广泛应用和技术的完善，长途电话业务就受到了冲击。

科技的进步会影响消费者的购买习惯。随着通信、电子技术的飞速发展，出现了新的购物方式：电视购物、网上购物、电话购物等。这些新的购物方式使得消费者的购买习惯发生了巨大的改变。

（3）电话普及率

电话普及率是通信市场营销的市场需求基础。通信产品和服务的用户只能通过终端设备（如固定电话、移动电话、计算机）才能享受到通信运营商提供的电信服务。因此，提高固定电话、移动电话以及计算机的普及率是提高通信消费需求的必要条件。

（4）电信资费水平

电信资费水平可以反映通信市场营销环境的市场结构，通信产品和服务的消费弹性系数较高，在有效市场架构中，需求与价格成反比：价格下降，有效需求上升；价格上升，有效需求下降。由于通信技术的发展和通信市场竞争越来越激烈，通信资费总体水平下降是一种世界性现象，同时通信消费需求也在不断提高。近年来，随着我国通信市场的改革开放，各地区的通信资费水平逐渐下降，人均通信消费需求明显增加。同时，由于通信行业的特殊性质--其本身具有自然垄断性，当通信市场趋于垄断结构，或者电信市场受政府管制时，电信资费水平的变化趋缓，因此，许多的通信资费与消费需求的关系没有很强的互动性。 

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