终端与业务考试培训通信市场营销的特点[2]

总之，一个或地区的电话普及率（包括移动电话普及率和计算机普及率）是决定其通信消费需求的必要条件，但由于电话普及率是由经济发展水平决定的，因而经济发展水平（人均GDP）是决定其通信消费水平的基本因素。此外，通信资费水平与通信消费需求的相关性并不强，它不是决定通信消费需求的因素，但可能是影响通信消费需求的因素。

2.激发通信市场需求的企业策略

通信是一个内涵和外延越来越广泛的概念。通信业在经济发展中的地位将会越来越重要。在当前经济增长以内需为主的情况下，虽然通信消费增长很快，但仍然存在很多问题，主要包括全国通信消费仍有很大增长潜力，各地区通信消费水平差距太大等，因而通信企业必须采取切实可行的措施刺激通信业务消费者提高通信消费需求。

首先，运营商在业务创新上要关注用户需求，以满足用户需求为业务创新方向，根据市场需求及时调整研发重心或方向，为用户提供多层次、分领域、差异化、个性化的服务。不同群体的顾客，对于服务的需求是不同的，因此，为了根据这些差异化的需求提供不同的服务，电信运营商有必要进一步的对顾客进行细分，联合产业链的相关主体为顾客提供差异化的服务业务。同时，在服务上，各运营商也应该针对不同客户群体的不同的消费能力和消费行为，设定不同的服务标准。电信运营商在更深入了解行业需求、细分客户特征的前提下，对价值链的不同资源进行重新整合以及运营模式的创新。

其次，目前电信运营商在推出新业务时一般只考虑用户降低资费的需求，而不去挖掘用户更高层次、更多方面的需要。从业务的宣传策略上看，运营商也没有很好地利用自己的分销商网络来推广新业务、新产品，致使很多直接面向用户的宣传渠道闲置。因此，运营商在市场策略上也应采取进一步的措施，如不断了解用户需求，推出新的产品与服务，采取灵活的价格策略，探索新的销售渠道，建立新的客户管理模式等。

最后，3G时代，移动娱乐、移动办公和移动电子商务将成为业务应用主导。在这样一个以客户为主导的需求及体验经济时代，营销的重要性甚至要超过服务本身。随着能够引起目标市场的高度兴趣的应用业务被开发出来，运营商要寻求该业务的成功，必须确保渠道畅通，让目标用户有充分的机会尝试。运营商的下一步考虑就是，把业务重心从基础建设转移到营销上来，不仅要按娱乐、话音和商务等各项业务的划分去发现需求，更重要的是要培育和创造需求。

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