终端与业务考试培训通信市场购买行为分析

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通信企业市场营销意指创造使电信用户满意的通信产品和服务，并使用户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。通信企业就是要通过一系列的营销策略，解决企业与用户之间、经营与消费之间的各种矛盾，不断满足社会各方面的需要。不了解市场购买者购买的心理和行为，不懂得市场营销理论，没有一套完整的通信企业市场营销策略，就不可能引导通信企业经营走向成功。而对通信市场消费者的购买行为进行分析是整套市场营销策略中具有先发性的非常重要的一环。现有通信市场可分为消费者通信市场和集团（大客户）通信市场两类，这两类市场又各有其 不同的购买行为模式和消费决策过程。

第6章 通信市场购买行为分析

6.1 消费者通信市场和购买行为分析

6.1.1 消费者购买动机分析

6.1.2 消费者购买行为分析

6.1.3 影响消费者购买决策的主要因素

6.2 集团通信市场和大客户购买行为分析

6.2,2 大客户（集团）购买决策过程参与者

6.2.3 影响大客户（集团）购买决策的主要因素

6.3 消费者心理研究方法

6.3.1 观察法

6.3.2 访谈法

6.3.3 调查法

6.3.4 实验法

终端与业务案例分析：一个典型的关于市场调研个案的流程

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