通信工程师终端与业务考试培训访谈法

终端与业务 责任编辑:wrd8802 2013-05-21

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6.3.2 访谈法

访谈是调查研究人员以谈话的方式与单个消费者接触,从深层次的角度研究消费者的心理和行为。有个人访谈、希赛网访谈、集体座谈3种具体的操作形式。如果所研究的对象是普通消费者,就称这种方法为个人访谈法;如果被研究的消费者具有丰富的消费经验,或消费商品方面具有特殊的专长,调查人员希望从他的心理和行为中得到有益的启发,就称这种访谈为希赛网访谈法;集体座谈法具有收集信息比较全面的特点,这种方法是将一些有代表性的消费者集中在一起,以谈话的方式让他们共同表达自己对于商品、商品消费及商品广告等方面的意见和看法。

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