终端与业务案例分析：一个典型的关于市场调研个案的流程

点击通信工程师考试在线辅导招生

点击通信工程师专业培训面授班招生

点击阅读2013年通信工程师考试大纲

点击了解2013年通信工程师考试指定教材

通信工程师报名及通信工程师成绩查询专题

2012年全国初级中级通信工程师考试成绩查询

案例分析：一个典型的关于市场调研个案的流程

麦肯锡将市场调研按照营销战略的价值选择、提供价值和传播价值的秩序进行划分，进 而规划出一系列的市场调研行为。下面是麦肯锡关于市场细分的一个典型的市场调研流程。

第一步：明确市场研究的目的以及对最终结果的假设。

采取的活动：研讨本次市场研究将要支持什么决策，对已有消费者资料进行初步分析，对竞争对手进行初步分析。

调研的成果：假设的细分市场、细化的工作计划。

　　第二步：获取对消费者需求、购买决策驱动因素的深刻认识。

采取的活动：召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等，通过内 部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本，推算不同消费需本的价值体验。

调研的成果：确定谁是购买的决策者，消费者需求、购买动机的清单，明晰接触点及表 现，更进一步地细分市场假设。

第三步：定义目标市场及规划策略。

采取的活动：实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息，了解细 分市场的大小、机会潜力，勾画目标细分市场轮靡，以便今后实施定向营销计划。

调研的成果：定型的市场细分及定义，针对该细分市场的定位策略和整合营销策略。 资料来源：金松，《企业产品、品牌定位的市场营销调研》，全球品牌网，2007-11-5