2013年中级通信工程师终端业务复习资料（5）

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单项选择

1、现代企业已是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的（ 社会性）。

2、现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业，要求各生产单位之间保持密切的协作关系，是指企业的（联合性）

3、对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指（企业战略）

4、加强对成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用，是（ 成本）战略。

5、利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为（  差异化 ）战略。

6、关系营销的核心内容就是提高顾客的（满意度）。

7、货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（顾客成本）。

8、顾客让渡价值需要（企业与顾客共同）创造。

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