交换技术考试话务量的概念[1]

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9.1 话务置

9.1.1 话务量的概念

1.话务置的定义

话务量是表达电话网内机线设备负荷数量的一种量值，所以也称为电话负荷。电话用户或其他入线是产生话务量的来源，因此它们被称为话源。话务量的值也反映了话源对所使用的电话通信设备数量上的要求。话务量值的大小，取决于在一定时间内话源发生了多少次呼叫，每次呼叫各占用机线设备多长的时间等。显然，话源发生呼叫次数越多，话务量值也越大；每次呼叫占用公用设备的时间越长，形成的话务量也越大。

明确了上述概念，可对话务量给出如下定义：在时间7?内发生的呼叫次数和平均占用时长乘积，称为话务量。用公式表达为

从话务量定义可以看到，.有三个因素影响话务量的大小。第一，所取时间7的长短，显然一天的话务量与一周的话务量是不一样的，取的时间越长，其话务量就越大。第二，呼叫强度，也就是单位时间（如1小时）里发生的呼叫数，显然，单位时间内所发生的呼叫越多，话务量就越大。第三，每次呼叫的占用时长，不难理解，每次呼叫占用设备的时间越长，其平均占用时长就长，话务量就大。这三个因素综合起来，在电话局就表现为机线设备的繁忙程度。

交换系统服务质量的高低，决定于它对话务处理能力，以及公用设备的多少。而实际上，形成话务量的因素很多，并且都是随机的，何时产生呼叫？谁产生呼叫？呼叫谁？通话时间多长？是长途还是本地？拨号过程有无中途放弃等均是随机的。但就整个交换系统而言，一般都是有一定规律的。一天总有最忙的一个小时。人们将一天中电话负载最大的1小时称为最忙小时，简称忙时。显然，交换系统能在忙时顺利处理各种话务，在非忙时更不成问题。

通常所说的话务量，都是指电话局在最繁忙一小时的话务量。我们把单位时间内的话务量叫做话务量强度，由于习惯上常把强度两个字省略，所以，如不特别声明，所说的话务量，都是指话务量强度，即最忙一小时的话务量。因此式（9-1）可成为

2.交换系统处理话务的两种方法

因为呼叫的产生是随机的，有时候发生的呼叫少，有时候发生的呼叫多。这样，有些呼叫可能会遇到交换设备全忙的情况。对于这些呼叫，根据交换系统处理接续请求的方法，分为呼损工作制和待接工作制。

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