通信工程师考试影响话务量的因素

9.1.3 影响话务量的因素

电话局中的话务童随时间不断变化而变动，而话务量变动的原因是多方面的。影响话务量变化的因素主要有以下一些。

1.用户性质的影响

电话局的用户通常由企事业、小交换机用户、公用电话、住宅电话等不同性质的用户所组成。它们的话务量的大小有很大差别。表9-1示出某电话局调查取得的上述各类用户忙时平均每户话务量，可以看出小交换机中继线的呼出话务量约为住宅用户的6倍，企事业用户的呼出话务量约为住宅用户的2.8倍。

2.社会经济条件的影响

话务量与城市所处的地位、城市大小、工农业生产、交通运输、财贸商业、文化生活以及人们对电话使用习惯等条件有关。所以同一类用户在不同的城市，其话务量有较大的差异，例如，我国省会局和大城市平均每户的话务量大于地区及县城的话务量，经济发达地区电话局的话务量又大于经济相对落后地区的话务量。

3.电话普及率的影响

每百人拥有的电话机数量叫做电话普及率。话务量与电话普及率的高低有关。如果电话普及率提高，原来几个科室合用一部电话普及到每一个科室一部，一般来说，由于使用方便，总的话务量有所增加，但不会随电话机增加的倍数而相应地增加，因此平均每部电话机的话务量将有所降低。尤其是随着电话普及率提高，住宅用户比重上升，使平均每户的话务量下降。而移动电话的不断普及，使传统电话局的话务量起到分流作用。会有一定下降。

4.收费制度的影响

电话收费制度对话务量也有影响。一般来说，固定收费（如包月制）的话务量比按次收费的话务量要大，按次收费的话务量比复式计次收费的话务量要大。现在我国大部分本地电话网已完成了从固定收费方式向复式计次收费方式过渡。

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