终端与业务考试通信企业公共关系

终端与业务责任编辑：dpshrimp 2013-07-02

摘要：视频教程在线辅导面授招生考试大纲指定教材报名时间8.3.1通信企业公共关系1.公共关系的涵义和特点（1）公共关系的概念公共关系（简称公关）是指通信企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视等传播媒体上发表有关通信企业、通信产品的有利报道，剌激人们对通信产品的需求。企业形象是通信企业进行公关的核心。

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8.3.1 通信企业公共关系

　　1.公共关系的涵义和特点

（1）公共关系的概念

公共关系（简称公关）是指通信企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视等传播媒体上发表有关通信企业、通信产品的有利报道，剌激人们对通信产品的需求。企业形象是通信企业进行公关的核心。但通信企业公关的最终目的不仅是建立良好的企业形象，而是通过良好的企业形象促进通信产品的销售，提高市场占有率。

（2）公共关系的特点

公关作为促销组合的一个重要组成部分，与其他方式相比，具有以下特点。

①从公关目标考察，公关注重长期效应。公关要达到的目标是树立通信企业良好的社会形象，创造良好的社会关系环境。实现这一目标要求通信企业通过长期不懈的努力而实现。

②从对象看，公关注重公众沟通。公关的工作对象是各种社会关系，包括通信企业内部和外部公众两大方面。所谓企业公关，就是指要同这些社会公众建立良好的关系，既要了解公众，又要让公众认识企业。对通信企业而言，就是要树立“服务于社会，服务于大众”的品牌形象，以赢得消费者的忠诚支持。

③从公关手段看，它注重间接促销。公共关系的手段是有效的信息传播，而这种信息传播并不是直接介绍和推销通信产品，而是通过积极参与各种社会活动，宣传企业营销宗旨，联络感情，扩大知名度，从而加深社会各界对企业的了解和信任，间接达到促进销售的目的。

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