通信工程师考试电子商务的分类

4.8.2 电子商务的分类

1.按照商务形态分类

按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子商务（PureEC）和不完全电子商务（PartialEC）。如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。如对买方来说，在确定了需要后，通过查看报纸广告、企业黄页及朋友推荐等方式寻找产品或服务和供应商，然后与供应商进行面对面的谈判，并当面付清货款，提取货物，最后，接受企业的定期维修服务；对卖方来说，首先，以问卷方式或人员咨询等传统方式进行市场调查，制造有形产品，再通过报纸广告、登录企业黄页等途径进行产品宣传，当有客户购买时与之进行面对面的谈判，接受客户当面支付的货款，手工开发票给客户，最后，定期为客户提供上门的售后服务。如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。如买方在确定了需要后，通过Internet搜索到所需产品或服务的信息，并通过在线比较选定了供应商，双方通过E-mail或实时沟通（如视讯会议）等方式进行谈判，签定电子合同，买方完成在线支付，卖方通过网上银行查知货款支付情况，并允许客户以下载等方式获得所需产品，当然目前能以在线方式获搏的只能是数字化产品（如音乐、电影、数字化信息服务、全文文献资料等）。在整个交易过程中，双方根本无需见面，甚至可以足不出户，这就是我们理想中的电子商务。

但是，现实生活中还存在着相当一部分介于两者之间的商务形态，即并非商务活动的所有环节都以传统方式或电子方式开展，而是二者兼而有之。一部分业务过程是通过传统方式完成的，另外一部分则应用了IT技术手段。这种在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。

2.按照交易对象分类

按照交易对象可把电子商务分为六类：B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G.B,C,G分别代表企业（Business）、个人消费者（Consumer）和政府（Government）3个交易主体。我们通过重点讨论B2C、B2B、C2C3种电子商务模式来了解电子商务的基本运营状态。

（1）企业与消费者间（B2C）的电子商务

这是人们最熟悉的一种电子商务类型，交易起点为企业，终点为消费者，基本等同于电子零售。

（2）企业与企业间（B2B）的电子商务

B2B型电子商务是指企业供应商与代理商及其他合作伙伴之间利用电子技术的商务往来。如利用计算机通信网络交换信息，传递各种票据，支付货款等。目前B2B的主要形式以企业间的产品批发业务为主，因此B2B也称为批发电子商务。

这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或增值网进行电子数据交换活动（EDI）。近几年，越来越多的企业已通过Internet开展各种商务活动了。目前应用最广泛的B2B型电子商务是基于交易中介服务平台的模式，即交易双方企业之间的一切活动都是通过中介服务平台提供的各种电子商务服务实现的。这些提供电子商务服务平台的专业电子商务服务商一般都能够为企业提供从构建企业Web网站到网站推广、贸易撮合等一系列的专业服务，为企业顺利进入Internet开展电子商务提供了极大的便利。

供应商完成的主要业务包括：产品目录制作和发布、产品数据库维护、在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务包括：在线招标、在线洽谈、网上签约、订单处理、支付货款、货物接受、在线业务数据统计等。

B2B电子商务服务平台由专业电子商务服务商（第三方）进行管理。后台管理并不涉及交易双方企业之间的商务活动，而是主要负责会员管理、系统运营维护、产品管理、订单管理、信息发布等。

除依托交易中介服务平台开展的B2B型电子商务外，还存在着大量以采购商站点或供应商站点为依托的B2B型电子商务。

（3）消费者与消费者间（C2C）的电子商务

C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务模式。网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。它通过Internet为买卖双方消费者提供一个在线交易平台--C2C商务平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

C2C电子商务的参与主体包括：作为买方的消费者、作为卖方的消费者、C2C网上交易平台。买卖双方通过Internet进入C2C交易平台进行交易。

C2C电子商务主要交易流程如下。

①卖方进入拍卖首页，登录商品（上传拍卖物品）。其主要工作包括：选择商品分类、填写拍卖物品详细信息（商品名称、描述、数量、所在地、新旧程度等）、设定价格（起始价、一口价、底价）、选择商品在线时间、确认交易联系方式、上传商品图片、附加支付、运货及保修信息等。‘

②买方进入拍卖首页，寻找/鉴别商品，网上出价，参与竞拍。

③如网上成交，买卖双方进行网下交易。通过E-mail等联系方式约定如何付款，如何送货或当面交易。

从以上交易流程可以看出，C2C电子商务是一种不完全电子商务。

（4）其他电子商务类型（B2G,C2G,G2G）

虽然企业和消费者是电子商务的主角，但由于企业和个人消费者总是要与政府及其他事业性组织打交道，各级政府机构作为经济、文化和社会活动的参与者、管理者和服务者也不可避免地被卷入到这场信息革命中来，逐步形成了企业与政府（B2G）、政府与消费者（C2G）、政府机构之间（G2G）等电子商务类型，从政府角度来看也可被称为电子政务，属广义电子商务范畴。

电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、其他政府机构/企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。它不同于简单的政府“上网”,它的服务对象既包括政府机关内部，也包括其他机关、团体、企业和社会公众。它的处理对象包括政府机关内部信息，可以在一定范围内交换的信息及可公开发布的信息。它的处理方法既有信息发布和接收，也有交互式的处理。包括机关内部处理流程模拟、协作、信息发布和受理各类投诉、建议和要求。B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。如政府可通过网络采购、招标，企业可通过网络做出回应，甚至可在线竞价。这种电子商务模式有利于加强政府工作透明度，促进廉政建设，同时也可加大企业的竞争，降低成本，节省政府开支，提高政府的工作效率。此外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可及开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等，实现网上报关、网上报税、网上申领执照或营业许可证、网上产权交易等涉及企业与政府之间的行为。

C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。此外，C2G电子商务的应用还主要致力于电子福利支付、个人税收征收及电子身份认证等方面的服务。政府的电子福利支付指运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付交付受益人。个人税收征收指政府在网络上或其他渠道上提供电子化表格，使人们足不出户就可从网上报税。电子身份认证指以一张智能卡集合个人的医疗资料、个人身份证、工作状况、个人信用、个人经历、收入及缴税情况、公积金、养老保险、房产资料、指纹身份识别等信息，通过网络实现政府部门的各项便民服务程序。G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过信息技术的应用改进政府组织，

重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。在这方面的应用主要体现在政府机关之间可通过电子数据交换技术（EDI）进行通信；建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间的沟通；通过电子技术进行公文制作及管理电脑化作业，并通过网络进行公文交换等。政府上网不仅使各部委内部可连通和互通，也促进了政府改革工作流程，使之更合理化，从而提高了工作效率。

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