终端与业务考试生产经营能力预测

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9.2.3生产经营能力预测

1.通信企业生产经营能力的组成

任何通信企业，要从事生产经营活动，完成和实现其经营目标，就必须具备生产经营的基本要素：人力、物力、财力。三要素构成一个整体，缺一不可，相互依赖，不可分割，并且要按照经营的客观要求科学地组合，使通信企业中各要素的能力和水平都得以充分发挥，创造出任何单一要素都达不到的综合效能，这就是通信企业生产经营能力。它一般由三个部分组成：一是研究发展能力；二是营运能力；三是营销能力。

研究和发展能力是通信企业管理人员通过对企业经营与环境变动关系的历史考察、现状分析和发展趋势预测，所制定的企业经营目标和达到目标手段的能力。它主要包括：市场调查与研究，预见未来；科技水平发展与趋势研究；企业规模、组织机构的研究；信息接受与判断能力、目标选择能力、管理改革和创新研究能力以及企业发展水平研究等内容。

营运是通信企业运用各种主观条件力量从事经营活动的全过程，也是企业向决策目标方向发展的实现过程。通信企业的营运能力就是通过对经营要素的总体指挥、协调、组织和控制来实现和完成企业从经营与服务、内部管理与对外公共关系等一系列经营活动，以达到最大效益目标和较高效率的经营能力和水平。

营销能力是通信企业各种促销手段的综合运用所具有的力量和能力。它主要包括商品创新、推销技术、营销服务等内容。对营销能力的预测也要从这几个方面来进行。对企业来讲，营销是企业经营的中心环节，业务营销能力的预测是通信企业生产经营能力预测的中心内容。一直以来，通信企业讨价能力和还价能力非常的强，而在政府打破垄断推动竞争后，通信市场逐渐在开放，供求关系发生了很大的变化，消费者把握了市场的控制权。当市场形态改变后，消费者行为也随之发生很大的变化，消费者要求通信服务质量要高、服务态度要好、价格要低、咨询系统要完善、营业网点要多。消费者越来越挑剔，消费者忠诚度也在下降。竞争的加剧和信息通信时代的到来凸显出营销的重要性。为此，通信企业要根据影响市场消费者需求诸多因素的预测来正确制定营销策略，通过各种促销手段来提高营销能力。

2.预测通信企业生产经营能力时应注意的问题

通信企业生产经营能力预测为确定企业目的和战略计划提供基础。它主要包括对有关的人力、财力、物力（设备、材料、外协件等）的供应来源及渠道情况的调查、预测。由于企业的生产经营能力是企业的主观条件发挥所组成的力量，形成通信企业能力的主观条件不同，能力高低不同，企业规模大小、经营方式和所处的环境等不同，企业生产经营能力差异也就很大。因此，调查分析方法或分析体系也不尽相同。在预测时，应注意研究以下几个问题。

①与一般的通信企业和最成功的通信企业分别进行比较，研究本企业是否有可能进一步发挥生产经营能力，找到应有的和新的有利机会发展新业务。

②研究通信企业在经营策略不变的情况下，经营能力是否已经充分发挥，找出提髙经营能力的途径，以便更好地达到企业目标。

③研究如何充分发挥通信企业自身的经营能力，着重考虑是否需要改变经营策略，是否可以开发新的商品市场与经营领域。

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