通信工程师网络处理故阵的一般方法

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11.1.2 故障维护

1.处理故阵的一般方法

电信设备故障是指所使用的电路、主备用设备在承担业务期间，不论何种原因造成不能正常运行或质量降低的现象。

根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，故障分为一般故障、严重故障和通信阻断等。

通信阻断：全部中继电路障碍或某一局向中继障碍历时多90分钟；某一交换局点中断历时>90分钟。

严重故障：系统瘫痪<90分钟，系统自动、人工再装入；某一局向中断15分钟以上。

一般故障：除通信阻断和严重故障外的其他障碍。

障碍处理是维护工作的重要环节。处理障碍的维护人员应经过专业培训，具备专业知识和操作能力。

故障处理应遵循“先本端后对端；先局内后局外，先网内后网外，先抢通业务后处理障碍”的原则，可采取紧急替代、迂回路由、第三方转接等措施，在最短的时间内恢复通信。

处理故障应该严格遵守相应的故障处理流程和操作规程，维护人员在处理故障时，必须对现场各种告聱信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，一般应不影响正在使用业务的用户或任意扩大影响范围，并严格按照故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理。对于重大故障，应严格按照制定的应急预案进行抢修处理，并按要求及时进行障碍的升级制度。

若属于交换设备障碍，应立即检查本端交换设备的运行情况以及局数据设置情况，判明_碍发生的部位，采取相应措施进行处理。若为对端设备障碍，应立即通知对端机房进行处a,本方予以配合。若属于传输设备或线路故障，应立即通知传输部门处理，在故障处理整个过程中，双方技术人员应积极配合。

故障修复后，应该详细记录故障发生时间、持续时间、故障修复时间、处理过程、故障原因等详细信息备査。对于典型的故障应该及时加以总结，有计对性地制定该类故障的处理方法或相关的应急预案。

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