通信工程师考试培训故陈分析和处理实例[1]

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1.故陈分析和处理实例

不同的故障会有不同的表现形式，故障分析的目的就是要通过分析故障现象，找出故阵的原因和确定故障的地点，以对故障进行排除。以下几种故阵分析和处理方法可供参考。①排除法。根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。

②对比法。用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准，对比故障设备和正常设备之间的区别，找出故障所在。这种方法简单易行，对软件故障的排查尤为有利，但缺点是用途有限，特别是一些故障无法找到有效的对比基准。

③替换法。用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件工注是否与欲替换的设备完全相符。

以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障。

下面结合故阵处理实例来说明故阵分析和处理的方法

故障（1)

故障现象：某新局开通后，一些用户在出局呼叫时，经常呼叫不成功，用话务统计监测时，发现出局呼损过大，近30%,且不分局向。

故障分析：此故障现象无法明确判定出是软件故阵还是硬件故障，也没有可比对参照的设备，所以无法使用对比法和替换法，只能使用排除法来处理。

由于该故障与呼叫有关，与用户无关，不会影响用户的其他呼叫，所以可以排除用户电路和交换系统方面的因素。但根据呼叫流程，可以分析出与出局呼叫相关的硬件设备有用户电路、局间中继电路、收发码器和交换系统，与出局呼叫相关的软件系统有用户数据、局间中继局数据和收发码器局数据等。这样，依据由简入繁的原则，可首先进行局间中继电路的测试，结果没有发现什么问题：接着对收发码器进行测试，发现有近25%的收发码器不能使用，且都集中在相同的模块上。但对这些不能使用收发码器按号码检査其局数据的设定时，并没发现有什么问题，至此可以肯定，该故障属于硬件方面的问题（集中在相同的模块上h于是对硬件模块和所连接的设备进行了检查，并用对比法，将有不能使用收发码器的模块与收发码器正常工作的模块相比较，结果发现是其控制电路板的型号不正确。待更换了正确型号的控制电路板后，故障即被排除。

故障（2)

故障现象：某局一个中央处理机模块不能在双机状态下运行，由人工输入双机命令返回的信息是，中央处理机模块备用侧不能正常工作；用诊断命令对备用侧进行诊断的提示信息是，备用侧一部分电路板不正常。

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