终端与业务通信企业服务营销战略

　  　在线辅导　面授招生　考试大纲　指定教材　报名时间

10.2 通信企业服务营销战略

随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，电信市场开始关注服务营销战略的创新。从理论演绎角度观察，服务营销成为未来市场营销研究的主要领域之一。

纵观服务营销的发展历史，理论的研究主要侧重于服务产品的营销，对用户服务的营销的研究很少，因此，电信用户的服务营销是一个值得研究的领域。电信企业必须重塑服务营销新理念。这主要是由于随着服务经济的发展，电信服务业开始占据了经济社会中越来越重要的位置，由此引发了理论界对电信服务业中用户服务营销的理论探讨，吸引了市场营销学界的主要注意力。20世纪90年代以来，科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化，许多新现象与新观念开始出现，服务营销已不能被简单地看作是电信企业促销的手段，在电信市场的实践中，已被赋予了新的理论与意义。服务营销己成为竞争的有利武器，成为电信企业争取差别化优势的源泉。

返回目录：终端与业务通信企业市场营销战略教程汇总

相关通信工程师考试教程推荐：

  通信工程师考试终端与业务培训营销文案写作汇总

  通信工程师考试现代通信市场营销环境

 终端与业务考试培训通信市场购买行为分析

  终端与业务考试通信市场调研与决策