中级通信工程师考试终端业务简答题（一）

       下面是由希赛网通信网整理的中级通信工程师考试终端业务简答题（一），希望能帮助学友们。

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       1、电信职业道德的特点是什么?

       答：(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;

       (2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;

       (3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;

       (4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。

       2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?

       答：(1)便于通信工作的开展;

       (2)塑造良好的企业形象;

       (3)为客户的合理要求提供依据。

       3、礼仪的原则是什么?

       答：(1)遵守的原则：

       (2)自律的原则;

       (3)敬人的原则;

       (4)宽容的原则;

       (5)平等的原则;

       (6)从俗的原则;

       (7)真诚的原则;

       (8)适度的原则。

       4、什么是顾客满意度指数?

       答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

       5、简述企业作为独立法人的责任和义务?

       答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。

       6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容?

       答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。

       7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。

       答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用=利润。

       8、支付结算分为哪几种?

       答：支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。

       9、开具增值税专用发票有哪些要求?

       答：开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致，发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与税务局统一制定的票样不相符合的专用发票。

       10、请简述非关税壁垒的主要措施。

       答：非关税壁垒可分为直接的和间接的两大类。直接的非关税壁垒主要有进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制度和外汇管制。间接限制进口的非关税措施一般包括歧视性的政府采购政策、最低限价和禁止进口、各种国内税、进口押金制度、海关估价制度、技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定等。

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