中级通信工程师终端与业务课程精讲服务礼仪

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       2017年通信工程师终端业务考试将在9月份举行，离考试时间只有6个多月了，大家应该都着手开始复习了！现在希赛小编为大家整理了一些中级通信工程师终端与业务课程知识，下文主讲服务礼仪。供大家学习与参考！

       提起“礼仪”,人们会自然地把它与日常生活中常见的某些情景联系起来，生活中处处存在着礼仪，需要礼仪。关于礼仪，西班牙的伊丽莎白女王说过：礼节乃是一封通行四方的推荐书。英国着名思想家弗兰西斯？培根也说过这样一段话：小节上的一丝不苟可赢得很高的称赞，因为小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节目，并非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得好的名誉。

       礼仪的交际功能，对于受过以礼待人的传统教育和正处于文明开放社会环境中的电信职工来说，应当高度重视并有效地利用之。在中国邮电工会第四次代表大会上提出了八条邮电职业道德规范，其中第七条是“文明生产，礼貌待人”,这一条决不可等闲视之，因为它一方面会反映出职工的精神状态、道德水准和管理水平；另一方面会激发职工的劳动热情，对于提高企业的经济效益和社会信誉，都有着重要的作用。经过多年的努力，电信企业的服务水平确实迈上了一个台阶，已经在社会上树立了良好的企业形象，应当正确认识礼仪并能在交际中做到举止规范得体。

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