2021年中级通信工程师终端与业务知识点集锦（四）：通信产品

以下为大家整理了2021年中级通信工程师终端与业务知识点集锦（四）：通信产品，包含部分知识点内容，完整内容请扫码查看。

1.通信产品概述

通信产品概念由3个层次构成，即核心产品、形式产品和附加产品。

核心产品：业务

形式产品：品牌、资费、终端

附加产品：售前服务、售后服务、安装维护

通信产品的特点：通信产品没有实物形态，具有无形性；通信产品生产与消费在时间上的不可分离性；通信产品的不可存储性；通信产品的差异性。

通信产品包括7个基本属性：业务组成、销售对象、销售地域、资费计划、销售渠道、服务水平及配套资源。

通信新产品分为3种：新业务带来的新产品；业务组合带来的新产品；产品属性发生较大变化带来的新产品。

通信产品与其他实体间的关系：产品与品牌、产品与套餐、产品与促销活动（促销活动不属于产品管理范围）、产品与客服服务。

2.通信产品生命周期管理

产品生命周期分为四个阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。

延长产品生命周期的方法：开发新市场、扩展产品的用途、改进产品、降价出售、加强售后服务等。

通信产品全生命周期分为不同的两个子生命周期：一个是通信产品的研发周期；另一个是通信产品的市场生命周期，二者共同构成产品的全生命周期。

通信产品研发生命周期：产品规划、产品开发、产品试商用、产品交付

通信产品市场生命周期：产品引入期、产品发展期、产品成熟期、产品衰退期

产品引入期的特点：通常利润为负数，但是此时没有或者只有极少的竞争者。

产品发展期的特点：用户数增加，收入增加，竞争对手看到了产品的前景，开始推出自己的产品，竞争处于初始阶段。

产品成熟期特点：用户数趋于稳定、产品收入也会稳定在某个范围之内、产品市场相对饱和、竞争相对比较激烈。

产品衰退期的特点：用户数和收入开始减少，产品会逐渐被新的产品所替代。

通信产品管理通常分为3个大的阶段，即产品提出和立项、产品开发和试商用、产品运营和产品退出。

3.通信业务成本与产品定价

影响价格的因素主要包括：企业内部因素、市场环境因素、政治法律因素等。

通信企业内部因素包括：成本费用；市场营销组合因素；

通信市场环境因素：通信需求价格弹性；

通信市场结构包括：完全垄断市场；寡头垄断市场；垄断竞争市场；完全竞争市场；顾客心理因素：消费者的价值观念；消费者的价格折射心理；消费者的质量价格心理。

法律和政策因素：在我国社会主义市场经济中，政府制定了一系列的政策和法规，对市场进行管理，并制定和建立了较为完善的价格监管体制。

通信新产品定价方法：取脂定价法、渗透定价法、满意定价法。

心理定价方法：尾数定价、整数定价、声望定价、招徕定价。

折扣定价方法：现金折扣、数量折扣、交易折扣、折让。