2022年初级通信工程师考试知识点（十三）：《电信条例》关于电信服务的规定

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《电信条例》关于电信服务的规定

【考法分析】

掌握《电信条例》关于电信业务经营者的义务、电信用户的相关义务及电信业务经营者不正当行为的规定。

【要点分析】电信服务质量包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判的标准是用户满意程度。

由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或其他费用数额 1%的比例，向电信用户支付违约金。

巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前 3 个月平均电信费用 5 倍以上的费用。

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收 3‰的违约金。

对超过收费约定期限 30 日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务 60 日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起 30 日内向申诉者做出答复。

电信业务经营者在经营活动中不得有以下不正当竞争行为：

（1）以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；

（2）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；

（3）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务。

【备考点拨】

熟记《电信条例》关于电信业务经营者的义务、电信用户的相关义务及电信业务经营者不正当行为的规定。