2022年中级通信工程师考试知识点（十二）：《电信条例》关于电信服务的规定

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《电信条例》关于电信服务的规定

电信服务质量包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判的标准是用户满意程度。

由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或其他费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金。

巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

电信业务经营者应当在延迟交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务。

收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者做出答复。