终端与业务考试培训通信企业危机公关
终端与业务考试培训通信企业危机公关:安然的崩溃、安达信的倒台、罗氏的折戟……无不让企业为危机的后果不寒而栗,通信企业同样不得不思考应当如何认识危机,以及当面临危机时如何进行有效而合理的自救的问题。
12.4 通信企业危机公关
安然的崩溃、安达信的倒台、罗氏的折戟……无不让企业为危机的后果不寒而栗,通信企业同样不得不思考应当如何认识危机,以及当面临危机时如何进行有效而合理的自救的问题。从1906年,公关工作的早期创始者艾维?李成功地解决工业矿井崩塌事故,到爱得华?伯奈斯成功协助尼克松摆脱水门事件的阴影,这些成为公关史上经典案例的事件启示我们:危机公关很重要,由于危机公关难以掌控和把握,通信企业应当树立危机公关意识,有防范企业危机的主动性,并且要提高危机管理的能力,制定并执行相应的危机公关营销策略,从而避免或减少危机产生时带来的危害。
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