通信工程师终端与业务网络媒体策略

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1.通信工程师终端与业务网络媒体策略
网络媒体已经成为强势媒体，尤其是在中国，网络媒体极大地改变了中国人的阅读模式，网 络媒体在中国的强势地位更是超过了美国。因此，危机公关处理过程中，通信企业不应忽视网络 媒体的重要作用。针对网络传播的特点，基于Internet的危机公关管理应注意以下一些要点。
①预防为主，及时阻止上网。
②万一发生，以最快的速度封堵。
③冷处理，不要推波助澜，切忌因主动提供新的炒作话题，引发和推进波浪式传播。
④转移话题。
⑤不要刻意追求将新闻彻底删除。
⑥与媒体善意沟通，而非强势公关。应分析分析媒体发表负面文章的动机，一般情况下 大致有如下几点情况：

a.出于新闻理念而揭黑幕；

b.出名、炒作，这需要搞清是个人还是 机构行为；

c.拉广告；

d.报复。
⑦尽量不要找政府主管部门强行施压。这种做法虽然短期内见效最快，但长期来说负面 效应更大。
⑧除非万不得已并有十足把握,绝不诉诸法律。这是因为打官司只会吸引更多人的注意， 而且，名誉权官司企业很难赢媒体，即使打赢官司，媒体的道歉也是微不足道的，赔偿更不 足以弥补企业损失。此外，这种做法容易结怨，长远来说置企业于更不利的地位，甚至会激 起整个新闻界的同仇敌忾。
⑨以平和心态看待危机公关。实际上，发生危机和由此引发负面报道是正常的事情，不 必为此针对媒体采取非常强势的压制做法。
⑩平时多做工作永远比临时抱佛脚管用。

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