通信工程师终端与业务考试培训商业模式

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14.2 商业模式
作为完整的电信产品解决方案的一个重要部分，商务方案决定了一项业务以怎样的方式进行运作，商务方案所涉及的内容中有关资费体系和营销套餐设计等关于产品定价方面的内容请参见基础营销理论等章节，本节重点讨论产品的赢利模式、运营模式和产业链运作等属于商业模式的内容。
14.2.1商业模式概述
通信运营企业的竞争，说到底不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在当前传统通信向信息通信转变、产业进一步融合、数据业务方兴未艾的大形势下，各通信运营企业面临着诸多挑战，如何创新商业模式正是其中的焦点，处在变革时期的通信运营企业只有不断创新商业模式，才能获得持续竞争优势。
商业模式是组织如何创造价值、并持续获得收益的一系列内外部运营活动的概括。商业模式是一个非常宽泛的概念，总体来说应该具有以下特征：首先商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。如组织架构（自成体系的业务单元、整合的网络能力），向客户提供的价值（价格优势、质量优势)，收入（注册费、服务费、接入费、广告费）等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部；其次商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环；第三，商业模式要经过实践的检验，能够顺畅运作；第四，商业模式需要持续创新，并随着发展阶段的不同不断调整。
一般认为，商业模式可以分为两大类：一类是运营性商业模式，该类模式重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包括产业价值链定位和赢利模式设计等内容。所谓产业价值链定位就是明确企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位；赢利模式设计就是明确企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有控制权。另一类是策略性商业模式，该类模式对运营性商业模式加以扩展和利用，涉及企业生产经营的各个方面，主要包括业务模式、渠道模式、组织模式等内容。所谓业务模式就是明确企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等；渠道模式就是明确企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等；组织模式就是企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。

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