通信工程师终端与业务考试培训产业价值链

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14.2.2 产业价值链
企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动，其总和就构成企业的价值链。而现代企业的运营社会化、全球化，又促使了与之相关的产业价值链的形成。随着技术创新节奏的加快，产业价值链的增值环节往往变得越来越多，结构也越来越复杂。分析产业价值链是研究企业竞争优势的一种有力工具，人们可以用它剖析一个特定产业内各类企业的各种经济活动之间的内在联系，同时也可以确定企业在产品和技术方面竞争和协作的战略框架。
随着我国电信市场的竞争日趋激烈，电信业务的营销模式乃至整个电信企业的运营模式都产生了与之相关的激烈的变革。在业务营销模式的创新上，明确企业自身的定位及对整个电信产业价值链的分析、驾驭、再造等都成为营销中致胜的关键所在。
1.电信产业价值链的演变

在信运营商为用户搭建了构成通信的基本平台，为用户提供通信的技术支持，甚至用户的终端设备均由电信运营商提供，设备制造商不直接和用户发生关系。事实上，在很长一段时间里，设备制造商和电信运营商是一个国有企业集团中的不同的部分。因此这个时期的电信产业价值链只有两个节点：用户和电信运营商。这时的所谓产业价值链说到底只是企业价值链。
非话业务的介入可以说是信源扩张的标志，以电报、传真为主要内容的非话业务，扩展了以话音通信为主的信源形式，单一信源的结构被打破，电信运营商业务开始多样化。这时设备制造商也开始分化并独立，电子行业的部分企业也开始涉足终端设备制造，电信运营商不再强制提供统一的终端设备，而改由用户自己在开放的市场中自主选择。值得注意的是这个时期的业务，包括非话业务，还是绑定在网络上的，业务与网络合二为一，业务的内容仍然由用户提供，电信运营商还是只利用厂商的设备为用户搭建构成通信的基本平台，为用户提供通信的技术支持。这个时期的电信产业价值链呈现线性结构，其节点中除了用户和电信运营商外，还增加了局方设备制造商和终端设备制造商，如图14-6所示。

电报、传真等非话业务仅仅是信源扩张的开端，随着技术业务的不断发展，电信业务的需求模式也发生了深刻的变化，例如出现了第三方信息提供商。第三方信息提供商的出现极大地拓宽了信源的内容，丰富的信息也极大地刺激了信宿对通信的需求，电信运营商作为受益者，显然是支持这种变革的出现并且也在积极地探索如何有效地利用它来丰富营销卖点。
这一时期的电信产业价值链真正脱离了企业价值链的模型，其结构出现了多分支的迹象如图14-7所示。
正是由于电信产业价值链结构形式趋于复杂，才使得对产业链的研究和探索不断深入，其突出的表现就是产业链向外不断扩展、内部不断细分以及产业链各节点间不断联合与渗透。例如，出现了系统集成方案提供商，为用户提供专业的系统集成解决方案；进而出现了虚拟运营商，在主体电信运营商的平台上构建直接面对用户的业务接入；还出现了专门从事为各电信运营商提供和用户联系窗口的渠道提供商；终端设备制造商和电信运营商的联合，生产专门适合或捆绑某种业务功能的终端。这一时期的电信产业价值链的特点呈现多分支结构，实际上这一时期的价值链已经不是单纯的链式结构了，可以称之为电信产业价值体系如图14-8所示。

节点在电信产业发展过程中的裂变尤为明显，例如电信运营商正在裂变为电信网络运营商和电信门户运营商，其中门户运营又在悄悄地裂变为综合平台提供商和门户接入提供商，这一点在移动通信产业链和互联网运营产业链中表现得尤为突出。

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