通信工程师考试保障公益电信服务的规定

　  　在线辅导　面授招生　考试大纲　指定教材　报名时间

保障公益电信服务的规定
经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。
电信用户申诉及其受理的规定
电信业务经营者应当向社会公开受理投诉的机构和联系方式，明确职责和权限。应当白接到用户投诉之日起15个工作日内答复用户。对较为复杂或需要观测的尚未处理完毕的申诉，不能按时答复用户的，应告知用户未处理完毕的原因及再次答复的时间，直至最终答复处理结果。
对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，用户可以向电信管理机构的申诉受理部门提起申诉。申诉受理机构就所争议的事项对双方当事人进行调解，达成协议的，可以制作调解书；白受理之日起30日内仍达不成调解协议的，应争议任何一方的要求，申诉受理机构可以出具调解意见书。申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照有关法律规定就申诉事项向人民法院提起诉讼。

返回目录： 中级通信工程师法综合能力考试法律法规汇总

通信工程师考试编辑推荐：

  通信工程师考试终端与业务培训营销文案写作汇总

  通信工程师考试现代通信市场营销环境

终端与业务考试培训通信市场购买行为分析

    终端与业务考试培训通信市场营销组合策略