通信工程师终端与业务教程课后多选题（1）
通信工程师
责任编辑：dylan_liu
2013-10-24
摘要：通信工程师终端与业务教程课后多选题（1）
1.职业道德的主要内容有（ ）。
A.职业理想 B.职业态度 C.职业责任
D.职业技能 E.职业纪律
2.正确的站姿是（ ）。
A.抬头 B.目视前方 C.挺胸直腰
D.肩平 E.身体重心在单脚
3.接待客户的礼仪有（ ）。
A.着职业装 B.保持衣冠整洁 C.举止文雅大方
D.不面带倦意 E.不卑不尤
4.自我介绍的要素是（ ）。
A.自己的姓名 B.供职单位或部门 C.地址
D.联系方式 E.职务或职能范围
5.回答客户要求的礼仪技巧有（ ）。
A.使用标准的普通话 B.使用规范的服务用语 C.如果客户无理可与客户争辩
D.有问必答 E.不推诿，不搪塞
参考答案：ABCDE ABCD ABCDE ABE ABDE
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