通信工程师终端与业务教程课后多选题（2）
通信工程师
责任编辑：lylameng
2013-10-24
摘要：通信工程师终端与业务教程课后多选题（2）
1.企业战略的主要特点为（ ）。
A.全局性 B.长远性 C.纲领性
D.多样性 E.灵活性
2.影响通信顾客满意度的主要因素为（ ）。
A.产品价值 B.服务价值 C.客户价值
D.企业形象 E.广告价值
3.通信企业管理的具体内容包括下列（ ）。
A.服务对象 B.经营管理 C.人力资源管理
D.财务管理 E.科技管理
4.顾客价值具有以下基本特征（ ）。
A.主观判断 B.客观评价 C.得失权衡
D.企业决定 E.顾客决定
5.人力资源管理的具体内容一般包括以下（ ）管理。
A.制定人力资源规划 B.人员的招聘与解聘 C.工作绩效评价
D.员工的职业发展 E.企业的市场发展
参考答案：1.ABC 2.ABD 3.ABCDE 4.ACE 5.ABCD
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