通信工程师终端与业务教程课后简单题（2）

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　　1.什么是顾客满意度指数？
1.答：顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理 期望相比较后得出的函数值。
　　2.简述企业作为独立法人的责任和义务。
2.答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活 动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
　　3.通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容
3.答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不 可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营 活动又具有明显的公益服#性，也要坚持社会效益。

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