通信工程师终端与业务教程课后简单题（14）

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1.营销沟通的作用有哪些？
1.答：①传递信息；②引起购买欲望，扩大产品需求；③突出产品特点，树立产品形象；④维持和扩大企业的市场份额。
2.有效的市场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
2.答:①确定目标沟通对象；②确定营销沟通目标；③设计信息；④选择信息沟通渠道；⑤建立信息反馈渠道。
3.通信企业危机管理的目的有哪些？
3.答：①预防与控制危机；②建立危机管理体系；③解决危机；④在危机中发展；⑤实 现企业的社会责任。
4.电信业务怎样分类？请列举各类中有代表性的业务若干。
4.答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等；第二类基础电信业 务：集群通信业务、无线寻呼业务等；第一类增值电信业务：在线数据处理与交易处理业务、 国内多方通信服务业务等；第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。

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