通信工程师终端与业务教程课后简单题（15）

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　　1.请比较800、400、95/96业务的异同。
1.答：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96 业务话费由主、被叫分摊。均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无 应答转移、呼叫阻截等功能。
2.什么是聚合类业务？聚合类业务有什么特点？
2.答：聚合类业务是指业务名只是一个品牌或一个产品名称，该品牌（或产品名称）并不具体指向某一种特定的业务，而是指向一系列业务，并且这些业务之间可以互不相关，这些业务的具体提供者可以是电信运营企业，也可以是和电信运营企业合作的加盟专业通 信服务提供商。用户在使用聚合类业务时，既可以选择全部业务，也可以只选择其中的某 些项目。
3.什么是行业解决方案？行业解决方案的设计步骤有哪些？
3.答：行业解决方案是站在客户的立场上，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，从而能够较准确地把握行业消费规律，更有效地为行业聚类客户提供服务。设计步骤有：细分客户市场、挖掘行业需求、梳理业务产品、开发应用模式、匹配使用领域、整合 提炼方案。
　　4.请简述电信新产品的发展趋势。
4.答：技术发展、业务功能的融合或限制、同一业务的不同应用场合、增值业务应用的不断开发、电信运营企业对本行业或其他行业的整合。

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