中级通信工程师终端与业务考试管理模式

3.2.5 管理模式
1.股东分散管理
新浪公司的股东分散，荤事会的很多成员是以独立董事的身份出现的，他们本身并不占有很多股份，这就决定了新浪的管理层不是一个由创始人兼人股东既决定荤事会又控制公司的情况。这个结构是历史产生的，不是人为因素决定的。与新浪相类似，世界500强的公司也大多都是股东比较分散、分立的架构。
　　2.团队式管理
先进的管理和提升核心能力是相辅相成的关系。新浪作为网络增值服务企业，推崇团队式管理。新浪好比是一个宽广的甲台，它为每个人提供了一个能够尽情展示其能力的公平、公正的舞台，这能够极大地激发员工创业的积极性。
3.资源管理
新浪完备的资源管理体系主要包括两点：一个是媒体合作体系：另一个是内容新浪的内容来源非常广泛，主要来自新闻、财经、体育、娱乐、时尚还有文化、汽车、房产等11类媒体，这些媒体横跨了通讯社、电台、报纸、杂志、网站等。建立这个内容体系来源的合作方式主要也是版权购买和资源交换的模式，所体现的外在表现其实是对早期电视台、电台、报纸和新闻摘要节目的一种复制。
目前，新浪聚集和建立了拥有2800多家媒体合作伙伴的资源平台，而且这个资源平台己经相对建立了针对每一个媒体、甚至每个被使用的咨洵条的流量和成本评估体系。在这样的体系保证下，也支持了几十个频道，近百个栏目的资源供应和合理调配。对任何新频道的推出，也可以最丰富的内容、最快捷的编辑、最低的成本及时发布，并且通过这样一个资源平台的建立，通过很广泛的合作，获得了充分的品牌认知。
4.客户管理
新浪不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品（包括广告产品），用网络广告迅速提髙了客户和消费者的响应度。新浪把先进的管理思想、方法和技术根植在其客户关系管理之屮。由客户参与广告的设计和投放，是高效运作机制的反映，这使企业能缩短信息发布的周期，降低成木，提高客户的参与度和满意度，融洽了现代经营中十分重要的客户关系。
另外，在新浪的网站上，特别突出网民服务的有效性，它把最有用、最常用的信息首先展示给访问者，并能及时回复客户的服务请求，客户能迅速找到常见问题的解答。网站内容随着客户的反馈而不断更新，并提供E-mail服务。它根据从网站获得的客户信息进行统计分析，能及时知道客户对哪些信息和问题感兴趣，对广告产品和服务有哪些需求，能了解客户正面或反面的评价。网站为客户提供了网上讨论的功能，并定期进行收集整理。这些都促进了新浪门户广告的成功。

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