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终端与业务考试案例2:携程旅行网的旅行经纪

终端与业务责任编辑：zhaoweixun 2013-12-02

摘要：2000年7月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。

4.3 案例2:携程旅行网的旅行经纪
4.3.1 基本情况
携程旅行网（http://www.ctrip.com,网站主如图4-5所示）由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通。2000年7月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。携程旅行来自成立以来，不断改进自己的服务，实现快速增长，其业务范围由最初单纯提供旅游信息，转为涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息的査询检索等。

携程旅行网总部设在上海，目前在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。作为中国在线旅行服务公司，携程旅行网成功粮合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的赢利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。截至2009年8月，携程旅行网拥有近3万家会贸酒店可供预订，酒店遍布全球134个和地区的5900余个城市，每月酒店预订量达到100余万间。在机票预订方面，携程旅行网是中国机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在52个大、中城市提供免费送机票服务，每月出票量超过120万张。
携程旅行网的利益相关者主要包括旅行者（企业、个人）、酒店（宾馆）、航空公司、保险公司、广告主（如旅游景点等），其价值网络如图4-6所示。