通信工程师考试终端与业务考试管理模式

  4.5.4 管理模式
  1.企业文化
  东方钢铁在线在继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出自己的企业精神：“诚信、中立、创新、永续”。东方钢铁在线的标志是由一个B变形而成 的，具有多层含义：B是东方钢铁在线的一个字母；又代表了东方钢铁在线的商务平台的性质B2B;B还具有最好（Best)、商务（Business)的含义。另外，东方钢铁在线品牌的标准色为正红色和灰色。红色表示商务的如火如荼，以及电子商务泡沫沉淀之后的B2B后劲允足；灰色既代表钢铁冶金行业，也体现出东方钢铁不温不火、稳扎稳打的特色。
  2.人力资源管理
  东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人冰，富有模式设计、运营服务、电子商务应用实施等方面的能力及成功经验。东方钢铁传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。
  3.交易流程管理
  东方钢铁在线网上竞价交易为客户提供了一条高效、安全的销售和采购捷径。其竞价销售资源和竞价采购资源的主要流程，如图4-11和图4-12所示。

  4.信用管理
  2005年东方钢铁电子商务有限公司和上海浦东发展银行共同针对网上钢材现货贸易的特点，深入分析交易流程的各个环节，结合目前银行针对企业提供的电子支付、交易资金托管、会员交易融资等系列服务，共同推出了“安信宝”服务产品。“安信”的功能体系结构，如图4-13所示。

“安信宝”以钢铁贸易及银行核心业务为基础、以互联网技术为手段，为宝钢电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。“安信宝”总体上包括三大服务功能，即“B2B网上支付服务”功能、“交易资金托管服务”功能、“贸易融资服务”功能。所有这些功能都是围绕中小贸易商实现网上安全、高效、公平、公开、公正的网上商务环境而设汁的。
  1)B2B网上支付服务
  “安信宝”的B2B网上支付服务，是在合作银行原有的网上支付系统升级版棊础上，完全切合了钢铁现货交易电子平台的特点后，通过系统无缝集成所提供的一项电子结算服务。它的出现为国内大宗电子（交易）商务的支付系统提出了一个新的发展方向。
  2)交易资金托管服务
  “安信宝”的服务把银行托管服务引入了B2B电子商务中，即具有资产托管业务资格和专业资金清算能力的商业银行来独立承担电子商务的资金支付、清算和保管功能，实现资金淸算与货物交易的相对独立。
  3)贸易融资服务
  在B2B电子商务模式中，银行参与了交易的每个环节，积累了会员的交易记录，能够对会员资信进行甄别，挑选优质会员提供融资服务。通过“安信宝”的融资增值服务，银行可以辅助交易标的的具体情况提供各类融资品种，如开立银行承兑汇票、银票置换、开立冈内信用证、法人账户透支、应收账款保理、流动资金贷款等。B2B电子商务中的银行融资，能够帮助会员单位增强其资产流动性，如存货、应收票据、应收账款等，降低会员企业融资成本，提高会员企业融资效率。
  5.客户关系管理
  东方钢铁在线的服务宗B是“贴近中小用户需求，不断创新和持续改进”。东方钢铁在线不断根据用户M上贸易的需求和特点，不断研发新的交易模式并开设新的交易品种，口前东方钢铁在线推出了挂牌交易、竞价交易、团购交易3种交易模式，交易品种涵盖了冷轧板卷、热轧板卷、中厚板、电工钢、建筑用材共计五大类10余个钢材现货品种。东方钢铁洁楚地认识到为客户提供高质晕支持服务的重要性，并组建了由具有丰富行业知识、协同商务实践经验和优秀职业精神的专业人员组成的咨询与服务队伍，为客户提供钢铁及上下游行业，包括咨询、实施和培训等在内的全方位的建立在严格的方法和周密的程序之上的卨品质服务。
  6.企业资源计划
  东方钢铁在线已与宝钢集团公司的ERP系统进行连接，宝钢的用户就可通过互联网直接查询合同、质保书和产成品材料信息。除实施与宝钢主干网的连接方案外，与其他会员笮位内部系统的连接方案及与其他网站的数据连接方案也在紧锣密鼓的制定与实施之中。另外，为优化平台功能，方便会员单位和浏览者的使用，东方钢铁在线正在扩充现有平台功能，实现招投标交易、合同管理、交易统计报表、交易信用管理、网上经营分析、在线跟踪、在线支付、在线物流与剪切配送、身份认证、加密传输等功能，并建立客户呼叫中心。
  7.供应链管理
  通过与银行结算系统和仓储物流系统的无缝集成，东方钢铁在线为交易用户提供了从网上交易到在线结算，从实物交收到物流配送的全流程网上贸易服务，实现在线商流与信息流、资金流、物流的全程贯通。交易用户只要在互联网上轻松单击就可以实现挂牌资源的锁定、交易货款的分次划款、现货资源的及时交收。联手银行与政府，东方钢铁在线率先引入了交易资金的银行托管机制和现货资源的仓库监管机制，从根本上解除了用户在交易资金安个性和现货资源真实性方面的顾虑，为交易双方构建了一个可信度高、安全性强的钢铁般信用机制。信息流、资金流、物流在东方钢铁在线平台上的高度集成和统一，从根本上解决了企业间贸易合同履约问题和企业资金二角债问题，为交铋用户创造了更加快捷、高效、准确，公幵、公平、公正的网上贸易新渠道。

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