通信工程师终端与业务考试网络直销的特征

  5.1.3 网络直销的特征
  1.客户的方便性
  客户可以肓接在网上订货、付款，这一切大大方便了客户，更好地满足了客户的需要。生产者还可以通过网络直销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业，提供网上远程技术支持和培训服务，方便客户。
  2.营销的高效性
  网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，提髙了渠道的效率：可以充分利用网络直销工具，随时了解并满足客户需要，有针对性地开展促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。
  3.信息的反馈性
  利用互联网的交互特性，网络直销从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。企业可以很容易地获得快速、便宜、易加工的反馈信息，跟踪消费者的需求及其变化情况，根据他们的要求安排生产和销售，避免了传统企业在接到t丁单之前就已经完成了产品制造的盲目性，使企业能应对消费者较高的可选择性。
  4.成本的节约性
  对于企业来说，由于是根据订单来进行生产的，所以能使资产更好地流动，大大降低了企业的庳存成木。对于用户来说，该模式提供了详细的产品信息，买主能更快、更容易地比较产品的特性及价格，从而减少了需找产品的成本：网络直销取消了分销渠道中各级代埋商的渠道成本，使总成本及产品价格降低，客户因此而节约了支出成本。
  5.服务的高质量性
  企业通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术支持和服务，迅速解决客户在使用屮遇到的问题，提高服务质量。同时，通过交互式沟通，企业可以与客户建立良好的互信关系，满足客户的心理需求。
  6.市场运作的规范性
  与分销模式相比，网络直销使企业有能力并有效运用价格的差异性和一致性，控制产品价格，规范市场运作，避免中间商对产品价格的影响。

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