通信工程师终端与业务考试资本模式

  5.2.6 资本模式
  1.依靠自身资本
  戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔.戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人计算机。
  2.上市融资
  在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。
  5.2.7 结论与建议
  综上分析可见，戴尔直销模式成功的主要因素在第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的订单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格。
  戴尔以直销经营模式不仅舍弃了经销商，也有效降低了库存，使戴尔计算机在个人汁算机市场上掠夺了相当可观的占有率。新经济时代的来临已为企业创造价值的模式提供了另一个新方向，旧有的企业营运规则不断地被取代，全球化、信息科技、创新及企业竞争层次不断改变着今日企业营运规则环境。戴尔的成功经营模式乃是有效创造企业新价值的经营模式，是具有弹性、速度及高绩效的经营模式，才成就了创新企业，成就了新的价值。但是，戴尔的网络直销模式也有其不足之处，主要表现在：第一，厂家与消费者之间缺少缓冲环节，在双方直接面对不可避免的利益分歧时，由于缺乏灵活的处理机制，容易形成尖锐的矛盾冲突：第二，对降低成本的过度追求，削弱了戴尔客户服务的保障能力，而且关键服务的外包增加了服务流程的复杂性，服务质量不能完全保证；第三，业绩第一、重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视。
  戴尔在继续坚.持其网络直销模式的同时，需要注意以下几个问题。一是要加大研发投入，改善消费者在产品使用过程中的体验。为了满足消费者的需求，戴尔必须推出外观上符合消费和审美观念的产品，将消费者未被满足的需求融入到富有创造性的产品设计中。二足要拓展分销渠道，从服务企业客户向服务个人消费客户转变。戴尔传统的渠道模式面临着挑战，高端计算机消费者往往需要亲自体验才能够了解产品的特点并做出购买决策，但是，由于戴尔主要采取电话和网络销售的模式，所以无法使消费者便捷地体验产品。钺尔必须大力拓展零售渠道，建立体验中心。三是着力塑造品牌形象，直销模式带来了低成本优势，但也建立了低价格、平民化的品牌形象，为了吸引高端市场消费者，戴尔必须建立全新的卨端品牌形象。四是要加强时尚化产品设计，个人消费市场与商用市场的重要K别在于消费需求的潮流化和品牌柔性。一直以来，无论是联想还是患普、Acer等主流厂商，在个人消费市场投入了巨大的研发及市场推广成本，在这些方面，戴尔需要做的事情还有很多。
  当然，自从2007年年初创始人迈克尔.戴尔重新执掌戴尔后，戴尔公司就又成为一台不断变革的机器。它提出五大战略：重点发展笔记本计算机、企业级产品、全球消费者业务、中小企业和新兴市场业务，直到打破直销一统天下的局面，在全球引入分销模式等。在这样的背景下，还需要进一步思考戴尔的网络直销模式。尽管戴尔没有承认，戴尔的分销确实已经大规模上路，然而，没有太多分销经验的戴尔是否会顺利转型呢。过去，戴尔直销模式的成功，根本在于自己的产品制造模式所创造的产品低成本，而非戴尔产品本身与竞争对手扣比拥有明显的差异性，戴尔如何在个人消费市场赢得声誉直销的魅力就在于以销定产，节约了大量的中间环节，没有资金与库存的压力，而戴尔公司面对的分销却是成本的激增，渠道、终端、广告传播、物流、人力资源等问题，每项都是一笔不小的开支。双轨销售量然可以让戴尔公司多一种选择，但随之而来的将是价格控制的艰难。戴尔如何才能更好地实现直销与分销并存呢？

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