通信工程师终端与业务考试培训经营模式

    6.3.3 经营模式

    国美电子商务业务的成功，在很大程度上取决于与国美电器传统经营体系、服务模式的有机结合。

    1.虚拟与实体相结合的销售模式

    国美网上商城的成功，实际在很大程度上是取决于与国美电器传统经营体系、服务模式的有机结合。网上商城可以起到提升公司形象、改善客户关系和增加销景的作用。实体商城可以为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流和物流等问题。虚拟与实体相结合的销售模式是国美网上商城经营模式的主要特征，也是国美网上商城经营成功的主要原因。

    2.用多种营销手段黏住用户

    国美M上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优患，增加用户黏性。

    3.技术外包降低运营成本

    对于人多数电子商务网站而言，负责网站建设、运营、维护等方面的高额人力资源成本无疑是企业重耍的支出之一。国美网上商城的开发和改版全部采用外包,服务相对更好，实效性更强，企业负担的人员压力也比较小。同样，也可以避免同一部门中所需要涉及可能更多的沟通、协调等程序，无形中就增加了工作效率。

    4.借用社会资源搞好国美物流

    国美的物流系统建设，借助社会上已有的配送资源，如租用邮政系统的车辆运输，邮政系统的车大、车况好，操作规范，信脊度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给客户送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。

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