通信工程师终端与业务考试结论与建议

    6.3.6 结论与建议

    目前通过互联网进行家电销售的方式大致有3种：一是家电制造企业在自己的网站中幵辟产品的网络销售渠道，如海尔的网上商城。由于品牌厂商大都建有完善、稳定的销锃渠道，所以他们建立网h商城更多的是在进行产品的展示。二是传统家电渠道商建立的综合性购物网站，如国美的网上商城。由于有实体门店的支撑，这种方式在物流、产品种类方面有一定的优势。三是电子商务网站开辟专门的家电销售频道，如京东商城开辟的大家电销售频道。由于是无店铺经营，采用这种方式销哲的产品在价格上会有一定的优势。

    家电网上商城最基本的竞争优势，就是采购能力、服务品牌等方面，而这恰恰是国美的强项。闽美应该进一步提升电子商务的能力，努力把地面优势移植到网上去；要根据业务的发展进行整体平台体系的升级，包括和国美销售系统的全面整合，国美电子商务的物流系统要全部与国美地地门店使用同一套体系，从而保证全国范围内的及时配送。

    国美网上商城还应该在网上商城中提供能让客户在网上完成所有购买环节的服务，如通俗易愤的产品介绍、方便快捷的产品搜索方式、简洁明快的产品罗列，提升网站客服的服务面等，让门店与网店双管齐下，走风格迥异的两条营销路线，抢占不同的屯场份额。只有不断地完善与更新，才能让网上商城走上良性发展的快车道。

    总之，网上商城不能简单地把商铺搬到互联网，网上商城的发展因素取决丁物流配送、结算手段及品牌。传统零傻商的品牌将是其网上商城的巨大优势，而长期以来形成的成熟的物流、供应商等商业资源也将是众多零售商涉足网上商城的有利因素。尽管网络购物发展迅速，何是互联网不可能完全代替实体店，网上购物解决不了客户在实体店中体验商品的要求。传统零ft商在开通网上商城时，要将网上商城的定位区别于实体店，面向不同的消费群体，毕竟不同的消费者的消费习惯也不同。基于传统渠道基础的大型零售商企业，若能发挥混合渠道的优势，将面向消费者的电子界面与传统零辑店的运行和商品展示结合起来，为消费者提供最优质的服务，将大大有望胜出。

    另外需要注意的是，2009年上半年，以IT产品起步的京东商城、新蛋网、易迅等3C网购平台的销售业绩狂飙突进，其中京东商城2008年销售额己经接近14亿元，一举超越3当、卓越跃店国内B2C行业龙头。在这些纯网络型的家电购物网站强势发展的压力下，国美网上商城该如何与它们竞争，这足国美M上商城必须面对的问题。同时，在成熟的家电产品市场，价格的高低能在很人程度上左右消费者的购买倾向。家电W站依靠自己特有的商业模式，构建了相比传统渠道的价格优势。但是，由无店铺经营所带来的产品价格优势能支撑闺美网上商城获得牢固的竞争优势吗。

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