终端与业务考试培训前程无忧结论与建议

    12.3.6 结论与建议

    1.成功经验

    前程无忧获得了巨大成功，与其有效的价值链整合密不可分。前程无忧以企业人事工作为核心，积极向价值链上下游拓展，开发出一系列相互支持的业务，如招聘猎头业务。前程无忧的招聘猎头服务在国内首创报纸（前程招聘专版）+网站（无忧T.作网）+猎头（无忧猎火）+软件（“网才”软件）+校园（校因招聘）招聘的“全方位招聘方案”，这个具有全国规模的人d?招聘M络羧盖了人才招聘的髙、中、低端市场，一般的人才招聘通过报纸、网站，猎头公司则为用人企业搜寻髙级人才，依据前程无忧对人才市场的认识及调研，为每一岗位制定详细的搜寻方案。这样，前程无忧在短短儿年时间内就拥有上千万的个人用户并为10万余家企业成功招募所需人才，帮助企业高效准确地锁定H标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。

    另外，被录用后的人足否能成为企业所需的人才是需要挖掘、培养的。针对企业对人才的这种需求，前程无忧提供培训测评服务，包括无忧培训、行为风格测评等，为企业量身定制各种公开课程、内部培训、实战模拟训练及专业测评方案，帮助企业员工迅速提高职业水平和综合素质以轻松面对各种挑战。

    通过价值链整合，前程无忧获得了巨大的战略利益。首先，保持客户、确保需求。价值链整合所带来的是从人员招聘到人事外包的长长的产品线，凡是涉及组织人事工作的事项几乎都能在前程无忧找到解决力?案，对任何组织而言，这大人节约了人事工作的人力、物力和财力。

    2.问题与建议

    前程无忧作为中国上市的招聘网站，与国内其他招聘网站特别足屮华英才网、智联招聘相比，在业务上存在很大的同质化；同时，目前网络求职信息反馈率低是求职者反映最严重的问题；另外，在经济危机下，人才供需萎缩，使用网络招聘雇主减少和单个雇主招聘预算降低，向雇主收费为主要营收来源的招聘网站面临困境。因此，前程无忧在未来的发展中，应该注意以下几个问题。

    1)提升网络求职信息反馈率

    0前，造成反馈率低的主要原因是由于雇主人事部门面对着从招聘网站获得的巨量信息，很难完全消化和处理，更没有时间和精力回复。这就使求职者对招聘网站和雇主招骋信息的真实性和严肃性存在质疑，招聘网站服务满意度的降低使雇主和招聘网站的品牌形象严电受损。因此，建议前程无忧从技术层面增强雇主浏览招聘信息的透明度，建立雇主与潜在雇员的简易沟通机制，如对于雇主浏览过的简历实现自助回复功能，对雇主未能面试的简历个体设置批量原因答复邮件等。

    2)加强招聘的诚信体系建设

    目前，包括“皮包”公司以招聘为名进行传销、诈骗等非法活动，以及正规公司提供的无效信总（过期或者借助招聘广告进行宣传）等虚假招聘信息严重影响了招聘市场的诚信体系。因此，建议前程无忧招聘网站可以学淘宝和支付宝的做法，从简单的市场信息传递的角色进入到更深层次的市场建设者、钤理者、维护者的角色。一方面，加大对招聘企业资格的审核力度，对求职者反映的皮包公司进行严厉的处罚，保护求职者的利益，另一方面，建立信用体系和互评机制，有效推动人力资源市场信用体系建设，对雇主的行为进行有效监锊。

    3)前程无忧网站品牌战略向纵深化发展

    一方面，前程无忧应摆脱目前网络招聘产品单一，服务同质化严重，不利于用户差异化体验的服务模式，冋归本业并深入挖潜，实现差异化定位。例如，前程无忧可强化面向企业的人力资源服务体系，同时前程无忧还需在网络招聘的基础上不断提升增值服务的种类和质量。另一方面，前程无忧应从追求知名度的品牌战略口标转变为更高层次的追求美誉度的品牌战略目标，在经济危机的环境下，雇主和求职者的闲难不同于经济上行时代。研究清楚并超额满足用户需求是提升其美誉度的基础，另外，用户信息安全、招聘信息的准确性和及时性等用户最关注的因素需要设计更为合理有效的机制来改善。

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