通信工程师百合网管理模式

    12.4.4 管理模式

    1.人力资源管理

    合网遵循“以人为本，沟通天下，服务大众，小断创新”的宗旨，倡导塑造油中的公司文化，让员工在公司氛围内达到和谐的轻松状态。在一种融合的氛SiAl快乐工作。

    诚恳、坦率、上进是百合网选杼人才的首要标准，所有的员工在面试前都会由企业高层讲述公司的梦想及未来的发展。

    针对老员工的培训，百合网从4个方面进行：①每周针对不同的岗位进行专业的专题讲座；②由资深人士讲授实战案例，进行理论与实际相结合的培训；③企业高层对员丁进行随时培训，碰到问题随时进行研究探讨，并提出解决方案：④根据工作需要每年都会委派员工到相应的地方进行专业培训。而新员工的培训由HR人员培训公司的企业文化与发展。并逐步融入到公司企业文化中，加入到老员工的培训行列。

    百合网每年的绩效管理在每年的4?5月。然后根据评占结果，对员工的薪金和职位进行相应的调整。百合网的每个员工都有自己的绩效指标，高层的缋效指标与实际薪金紧密联系，而对于普通员工在绩效方面相对少些，主要由各个部门的主管进行评估，对其工作态度、工作业绩和岗位责任进行考核管理，每周一百合网都会根据个人做计划并在周末进行工作评估。

    2.服务管理

    由于恋爱是件绝对个性化的事情，需要双方的努力，任何人都无法承诺在会员服务期内一定能够找到理想伴侣。所以当会员在服务到期之后还未找到满意的心灵匹配对象，白?合网以优惠的方式让会员继续享有服务。

    另外，百合网把会员满意度当做发展的生命线。为了保证VIP会员的服务质量，百合配备了独立的质量检查团队，通过网上调査和电的方式倾听会员对服务的意见。同时，百合网提供会员免费体验VIP服务的机会，让会员在付费前对百合的服务质ft有直观的体验。为了确保会员的无忧消费，百合网还推出了无障碍退款承担。在会员签订的服务合同所规定的退款期内，只要会员对服务不满意，会员可以按照合同条款提出退费要求，百合网将按照合同约定扣除在退款期间已经发生的服务费用，退还会员所有剩余款项。如果在此服务期内百合网不能为您提供任何匹配，将全额退款。

    3.支付管理

    百合钱包与百合金币

    百合钱也是百合网统一的支付系统。客户可以使用W上银行，给百合钱包充值，用来支付百合的高级服务。目前，百合钱包可以进行如下爱情双重奏高级测试、水晶百合、送花传情服务等支付。

    百合金币是百合网上的通用虚拟货币，用于购买百合的在线服务。百合金币和人民币的兑换比例为1:1。消费之后的余额将保存在会员的百合钱包里。

    4.支付方式

    百合网为用户提供支付宝账户、网上银行、快钱支付和现场交费等多种支付方式。

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