浅谈智能网业务支撑解决方案[5]

  2.计费账务功能域

  提供准确及时的业务使用记录的计费账务功能。它支持使用记录进行预处理、批价、详单优惠处理，支持账务计算、账务优惠、账务核查、账务调整、出账确认、账务回退、实时出账、销账处理。计费账务功能域的主要功能包括产品特性管理、计费批价、合账处理、业务优惠以及数据维护等几个部分。在没有独立的结算功能域之前，可以考虑将SP结算与卡业务漫游摊分功能暂时纳入“计费账务功能域”。

  3.综合开通功能域

  该系统功能主要完成业务受理的同时，通过与设备平台间的指令控制，实现各种业务的自动开通与停复，避免工单流转产生的效率和延时问题。“综合开通子系统”通过开通工单与营业系统、用户自服务系统、客户服务系统交互，实现在各系统营业受理的同时，完成对智能网等业务平台的业务配置和开通。例如，业务账号的激活、暂停、修改密码、查询余额、去除黑名单、限额管理、业务有效期管理等。

  如果用户通过门户、电话导航等方式实现智能网业务平台的业务管理功能，平台侧提供相应的MML指令接口，保证业务平台侧与营业系统的数据同步。系统提供工单管理、策略管理、指令生成、指令信息维护、质量保证、系统管理功能。

  （1）工单管理

  负责接受相关系统发送的工单信息，进行格式化处理，并按照开通流程管理和策略管理的配置将各工单分解成独立的执行工单。执行工单对应不同的操作指令，执行工单不可拆分。根据业务开通功能范围，工单管理系统包括业务平台联机控制功能。

  智能网业务平台的实时配置功能：实现业务账号的激活、暂停、修改密码、查询余额、去除黑名单、限额管理、业务有效期管理等。

  （2）策略管理

  向用户提供联机指令策略管理功能，提供友好的用户界面，使用户可以根据工单类型设置不同的停复机等策略。

  （3）指令生成

  根据工单管理模块生成执行工单数据，根据命令参数对照表生成相应的执行命令，并发送到相应的业务平台和交换机进行执行，同时记录执行结果。

  （4）指令信息维护

  通过这一功能及其实现机制，可以对MML等命令生成的参数及命令格式变化实现运行维护的自动化的闭环管理。

  （5）质量保证

  系统实时监视网络连接、数据库登录、交换机连接、交换机操作等状况，当出现异常情况时，系统具备跟踪重发功能。当出现网络或线路故障时，系统在告警的同时重复尝试连接数据库或交换机直到连接成功。

  提供统计查询功能，统计查询失败工单及成功工单，统计查询对于不同业务，不同交换机状态，不同处理状态进行查询。用户可查询系统日志、命令执行状态、设备信息、参数信息等。对异常的操作提供人工干预功能。

  （6）系统管理

  系统管理提供号码字冠与交换机的对应关系等参数管理功能和权限管理功能。

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