从业务系统发展方向看固定智能网的发展[2]

  3.更为丰富的业务特征

  用户感知到的业务体验是多角度的，主要包括面向用户的业务受理、客服、计费账务、业务服务质量保证（SLA）等等以及在基本通信能力基础上附加的业务特征。传统电信业务特征通常局限于单个网络（固定网络、移动网络、数据网络）、面向公众用户，未来业务特征将全面拓展。

  (1)捆绑化、综合化：从覆盖单个网络的增值业务向捆绑业务、综合业务的方向发展。

  (2)个性化：从面向公众用户的公众业务拓展为面向细分客户群、个性化的业务。

  (3)开放化：从纯粹的电信业务拓展为结合电信网络能力与IT领域企业应用和内容的综合的业务。

  二、对业务系统体系架构和能力的新要求

  1.业务系统体系架构及能力概述

  典型的业务系统遵循“网络资源－业务触发－业务执行－内容提供”以及“业务开发”、“业务管理”的体系架构模式。在系统能力方面，大致归结为业务提供能力和业务运营支撑管理能力两类，前者包括业务开发环境、内容、业务执行环境、业务触发能力、网络业务能力等多种能力，后者包括业务管理和运营支撑管理能力，如业务定制配置管理能力、计费能力、服务质量保证能力、业务受理、计费账务、业务客服等等。

  2.对体系架构和能力的新要求

  作为一个系统，一方面，业务系统的体系架构和能力将受到多种因素影响，另一方面，为支持上述新的运营理念、商业模式和业务特征，不仅需要业务系统体系架构的调整、业务系统多种能力的协调配合，也需要业务系统与其他系统的配合。

  3.业务领域拓展和新的业务特征对业务系统体系架构和能力的新要求

  (1)拓展多媒体业务领域

  要求增强业务系统的相关能力，包括在业务提供能力（业务触发能力、业务执行环境、业务开发环境）、业务运营支撑管理能力（如业务定制配置管理能力、计费能力等）以及相关接口（业务接口、业务开发接口、管理接口）等多方面增加对多媒体业务的控制能力。

  (2)增加捆绑业务特征

  要求增强业务运营支撑管理能力，包括增加对计费营账、业务受理、业务客服等统一处理能力，并提供面向用户的统一界面。

  (3)增加综合、融合业务特征

  要求调整业务系统体系架构，支持体系架构中的功能分离与功能融合，从而能够通过统一的业务管理、统一的业务提供功能和统一的业务执行环境，实现综合和融合的电信业务。

[1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]