全新网管模式赢得更多价值过程分析[1]

  ——重庆工商局应用SiteView网管系列

  现代办公形式已经从纸上办公过渡到电脑“无纸化”办公，工作流程全都经由电脑、系统来执行，文件资料的大多数都用电子版进行存档，办公室形成“人手一台电脑”的局面。这种局面已经是全社会各行业的普遍现象，是现代技术、社会发展的必然导向和历程。

  工商局信息化现状

  作为市场监督管理和行政执法部门的工商行政管理机关，“信息化工商、现代化工商”以成为今后发展的必然趋势，实现信息化也是监管方式的一次创新，“坚持改革创新，依托现代科技手段，不断提高市场监管的能力”，是工商部门进一步加快信息化方向，因此信息化建设已成为各级工商部门的必要基础建设。工商信息化建设对工商部门的发展具有十分重要的意义，是工商部门实现职能转变、提高管理水平的根本手段。

  重庆市工商局作为四个直辖市工商局之一，信息化建设已经比较完善。根据统一规划、分工负责、层层落实、分类知道、务求实效的原则，购置设备、添换硬件、升级软件，扎扎实实推进信息化建设。在硬件配置方面，新增几十台服务器，配备了手提电脑、数码设备、移动办公设备等必要的办公用品；在数据维护方面，严格按照上级标准，建立了统一数据库，并通过磁盘阵列、双向逆备份、物理隔离等措施，确保数据的安全。在软件应用方面，研发网格监管系统，并对基层局内外网网站进行重新改版，加强了网站的实效性、互动性，并且能够更好的做好信息公开与共享的工作。

  现在，重庆市工商局展开网上办公服务、推行企业分类监管等信息化工作，不断改善信息化中不足之处，引进新产品和技术来提升自身服务工作效率。

  网管模式影响工作效率

  进入电子社会和互联网，时间被最大化利用，效率被放到首要位置，因此网络的畅通成为各行业最基本的要求。简言之，即是对网络故障的处理所占的时间不应该影响到正常的工作。重庆市工商局要求在成本优化的同时提高运维效率，一套适合的网络管理软件让重庆市工商局求之若渴。据悉，重庆市工商局的网络设备运维工作全部外包给一家IT服务公司，其工作人员并没有更多的参与到网络运维的工作。而承担重庆市工商局网络运维工作的IT服务公司并没有采用任何的网管软件，仍是用运维人员负责全网的传统管理方式。

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