移动通信技术惠及残疾人的详细过程[2]

  中国移动北京公司还将关注残疾人的理念贯穿到员工日常工作中，并专门制定了《中国移动通信集团北京公司残疾人服务规范》，通过服务需求牵引整个服务过程的不断标准化，保障残奥会期间的通信服务水平，为残疾人提供周到、便利的优质服务。这些细微之处的特别设计，让残疾人群能够共享信息通信技术的发展成果，增加他们融入信息化时代生活的自信心和独立性。

  传播残奥精神，助力“人文奥运”

  残奥会直接体现人文奥运的理念，残奥精神的真谛体现在残疾运动员们展示的挑战自我，超越自我，珍惜生命，乐观进取的生活态度。它能激励更多的残疾人树立生活的勇气，感动更多的社会爱心群体支持残疾人事业。正是基于这样的出发点，中国移动北京公司将传播残奥精神，助力“人文奥运”融入企业经营、管理的方方面面，尤其在服务领域融入更多的人文关怀。

  早在2006年，中国移动北京公司的30余名青年志愿者，与北京市残疾人社会公益事业促进会共同开展主题为“携手共建促和谐，友爱互助献真情”的青年志愿者助残活动。

  在距离北京2008年残奥会一周年之际，中移动北京公司就推出主题迎残奥活动，包括“短信宣传残奥会倒计时一周年重要时刻”、“残奥会火炬接力路线无线同步发布”、“‘残奥寄语’北京征集活动”等，传达了对残奥会的感言、祝福以及对残疾人的关爱，深化了北京2008年残奥会“超越、融合、共享”的理念。

  2007年12月3日为纪念第十六个国际残疾人日，中国移动北京公司推出一套名为“福牛卡”的残奥会纪念充值卡，集中体现了中国传统文化与残疾人奥林匹克运动精神的结合，体现了“心智、身体、精神”和谐统一的残疾人奥林匹克运动精神。

  2008年1月，在“好运北京”2008年国际轮椅篮球邀请赛举行期间，中国移动北京公司就开始在奥运周边北苑路、安慧里两个营业厅试运行开通残疾人“爱心通道”。“爱心通道”是按照残奥会的服务理念，针对残疾人客户在行动和沟通上的客观困难的特别设计。前往残奥周边营业厅的残疾人客户在出示有效证件后就可以优先办理业务；同时，中国移动北京公司在充分考虑残疾人运动员和残疾人观众需求的基础上，对场内、场外服务上做了专门方便残疾人的设计。如在体育馆比赛场馆内，设置了多台小型的流动服务车，可以随时推到客户身边。同时，对传统场内搭建台架的宣传区进行改建，营造出便利残疾人的无障碍场馆服务环境。

  中国移动北京公司副总经理范云军表示：关爱残疾人是一种社会责任，科技进步能为帮助残疾人提供更有效、更便利的技术手段，站在高科技前沿的通信领域更应该带头表率。中国移动作为北京2008年奥运会与残奥会的合作伙伴，遵循北京奥组委提出的“两个奥运，同样精彩”目标，正在不断通过新的技术、服务支持奥运会及残奥会工作。同时，中国移动北京公司也希望更多的人来关注和思考帮助残疾人改善生活的方式、方法，借着“人文奥运”的东风，为残疾人群献上最真挚和最有帮助的爱。

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