2022年天津财经大学珠江学院专升本管理学原理考试大纲3

2022年天津财经大学珠江学院专升本管理学原理考试大纲3

第九章 人员配备

一、人员配备的概念

(一)人员配备的概念

1)概念：

2)目的：

1、从组织的需要来看

2、从个人的需要来看

(二)人员配备职能的内容

1、人力资源的获取划分

工作分析、人力资源规划、招聘与甄选、配置与使用

2、人力资源的整合

3、人力资源的保持

4、人力资源的评价

5、人力资源的发展

二、人员招聘

(一)人员招聘概述

1、人员招聘：

1)招聘环节：招募、甄选、录用。

2)招聘过程建立在哪两项基础性工作上的：一是人力资源规划;二是岗位、工作分析。

2、人员招聘的目标

(二)招聘渠道

1、内部招聘及其优点;

2内部招聘及缺点：

3、外部招聘及其优点：

4、外部招聘缺点：

(三)招聘方法

1、内部招聘方法：

2、外部招聘方法：

(四)人员甄选的方法

三、人员培训与开发

(一)人员培训与开发概述

1、确定培训需要

2、设置培训目标

3、拟定培训计划

4、实施培训计划

5、评价培训活动

(二)、人员培训的方法

1、岗前培训

2、在职培训

3、脱产培训

四、人员绩效管理

(一)绩效管理概述：

1)绩效在组织管理活动中的作用：

(二)绩效管理流程

1、绩效计划：准备阶段、沟通阶段、确认阶段。

2、绩效辅导

3、绩效考核

4、绩效反馈与改进

(三)绩效考核的内容和方法

五、人员薪酬管理

(一)薪酬管理概述

1、公平性原则

2、激励性原则

3、竞争性原则

4、经济性原则

5、合法性原则

(二)薪酬的形式

1、直接薪酬：2、间接薪酬：

第十章 领导

一、领导与领导工作

(一)领导与管理

1. 领导的职能

2. 领导和管理的区别与联系

(二)领导者与领导过程

1. 领导者

2. 集体领导与个人分工负责的关系

集体领导和个人分工负责是相辅相成的关系。某种意义上是领导科学中集权制和分权制的结合，也是对权力的约束。集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。

集体领导作出的决策是个人分工负责的方向、目标，个人分工负责的具体实施是实现集体领导意志的必然途径。

3. 领导过程

领导过程一般分为两个层面：科学化过程和艺术化过程。

(1)基于科学化过程。

(2)基于艺术化过程。

二、领导特质理论

(一)领导特质理论概述

领导特质理论的研究发展过程大约分为4个阶段：

(二)斯托格迪尔的6类领导特质

领导特质分为6大类：

(三)鲍莫尔的领导特质论

代表人物：威廉•鲍莫尔

主要内容：

(四)德鲁克的领导特质观

一个有效的领导者必须具备一下5个主要习惯：

三、领导行为理论

(一)领导行为理论概述

(二)勒温的3种领导方式理论

(三)领导行为连续统一体理论

代表人物：坦南鲍姆、施密特

主要内容：

(四)利克特的4种管理方式

(五)领导行为四分图理论(图)

代表人物：斯托格迪尔、卡罗尔•沙特尔

主要内容：

(六) 管理方格图理论(图)

代表人物：布莱克、莫顿

主要内容：

其中五种典型的领导方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每种的含义特征。以及对各种类型对工作影响。对其总体评价。

四、领导权变理论

(一)领导权变理论概述

(二)费德勒模型

代表人物：费德勒

主要内容：

提高领导者的有效性：

(三)领导生命周期理论

代表人物：科曼

主要内容：由关系行为、任务行为和下属成熟度构成的三维领导理论。由任务行为和关系行为的组合提出4种领导方式：

1.命令型(低关系、高任务)

2.说服型(高关系、高任务)

3.参与型(高关系、低任务)

4.授权型(低关系、低任务)

(四)路径—目标理论

代表人物：豪斯

主要内容：

该理论提出了4种领导方式：1.指示型领导方式;2.支持型领导方式;3.参与型领导方式;4.成就型领导方式。

(五)领导者—参与模型

代表人物：弗鲁姆、耶顿

主要内容：

第十一章 激励

一、激励概述

(一)激励的概念和作用

(二)激励的类型

1.物质激励与精神激励

2.正激励与负激励

3.内激励与外激励

(三)激励过程

激励过程主要包括需要、动机、行为和目标四个因素。

1.需要

2.动机

3.行为

4.目标

二、内容型激励理论

概念

(一)需要层次理论

代表人物：马斯洛

主要内容：

(二)双因素理论

代表人物：弗雷德里克 ▪ 赫茨伯格

主要内容：

(三)成就需要理论

代表人物：戴维 ▪ 麦克利兰

主要内容：

(四)ERG理论

代表人物：克雷顿 ▪ 奥尔德弗

主要内容：

三、过程型激励理论

过程激励理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。其主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清他们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。

(一)期望理论

代表人物：弗鲁姆

主要内容：

(二)公平理论

代表人物：亚当斯

主要内容：

四、行为改造型激励理论

(一)强化理论

代表人物：伯尔赫斯 ▪ 斯金纳

主要内容：

(二)挫折理论

代表人物：亚当斯

主要内容：

(三)归因理论

1.海德的归因理论

代表人物：弗里茨 ▪ 海德

主要内容：

2.凯利的三维归因理论

代表人物：哈罗德 ▪ 凯利

主要内容：

3.韦纳的归因理论

代表人物：纳德 ▪ 韦纳

主要内容：

第十二章 沟通

一、沟通

(一)沟通及其重要性

1、沟通的内涵

沟通有以下三个基本点

2、沟通的作用

(二)沟通过程

1、沟通的过程

2、沟通的基本要素

(三)沟通类型4种

二、组织沟通

组织沟通是指在不同组织之间或组织内部各单元之间进行的信息传递，起传递信息的发送者和接受者是不同的组织单元。

(一)正式沟通含义

1、正式沟通形式

2、正式沟通网络

(二)非正式沟通概念

优点：

缺陷：

三、沟通障碍及改进方法

(一)沟通障碍

1、个人因素

2、人际因素

3、结构因素

4、技术因素

(二)有效沟通的实现

1、增强个人沟通能力

2、营造良好的额沟通氛围

3、建立合理的沟通渠道和组织结构

4、有效管理冲突

第十三章控制

一、控制概述

(一)控制的概念

管理控制的特点

(二)控制的功能

二、控制的类型

(一)前馈控制、同期控制与反馈控制

(二)直接控制与间接控制

1、直接控制

直接控制是相对于间接控制而言的，是指通过提高管理者的素质来控制工作。

(2)优点：

2、间接控制

间接控制是指通过考核绩效而不是考核素质来对管理者进行控制，即根据计划和标准，通过分析偏差产生的原因和追究责任来控制管理者的管理水平和能力。

三、控制的过程

(一)制定工作标准

1、最常用的控制标准有四种

2、制定控制标准常用的方法

(二)衡量实际工作

衡量实际工作室依据标准衡量、检查工作的实际执行情况，以便与预定的标准相比较。

管理人员经常使用的衡量实际工作的方法

(三)分析和纠正偏差

通常而言，偏差产生的额原因有三类：

纠偏措施：

四、有效控制的实现

(一)控制工作原理

(二)有效控制系统的要求

五、控制技术和方法

(一)预算控制

1、预算的种类

2、预算方法

3、预算的作用及其局限性

(二)非预算控制

1、亲自观察法

2、统计分析法

3、专题报告和分析

4、管理审计

(三)管理信息系统

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

(四)全面质量管理

以组织全员参与为基础的全面质量管理是具有高度整合性和规范性的控制系统。全面质量管理起源于美国，后来在其他工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。