2019二级人力资源管理师重要知识点:面试的基本程序

二级人力资源管理师重要知识点:面试的基本程序

1.面试的特点：

以谈话和观察为主要工具，面试是一个双向沟通的过程，面试具有明确的目的性，面试是按照预先设计的程序进行的，面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

2.面试的类型

(1)根据面试的标准化程度：结构化、非结构化和半结构化面试。结构化面试要求程序结构化、题目结构化、评分标准结构化。

(2)根据面试实施的方式：单独面试与小组面试。单独面试又称序列化面试，小组面试又称同时化面试。

(3)根据面试的进程：一次性面试与分阶段面试。

(4)根据面试题目的内容：情景性面试和经验性面试。

3.面试的发展趋势：

面试形式丰富多样，结构化面试成为面试的主流，提问的弹性化，面试测评的内容不断扩展，面试考官的专业化，面试的理论和方法不断发展。

4.面试的基本程序

(1)面试的准备阶段：制定面试指南，准备面试问题，评估方式确定，培训面试考官

制定面试指南主要内容：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法。

(2)面试的实施阶段

关系建立阶段——封闭式问题(预料);导入阶段——开放式问题(准备、熟悉);核心阶段——行为性问题(核心胜任力事例);确认阶段——开放式问题(确认核心信息);结束阶段——行为、开放(反问)。

(3)面试的总结阶段：综合面试结果，面试结果的反馈，面试结果的存档

(4)面试的评价阶段：回顾面试过程、总结经验

5.面试中的常见问题：

面试目的不明确，面试标准不具体，面试缺乏系统性，面试问题设计不合理，面试考官的偏见。

6.面试的实施技巧：

充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。

7.员工招聘时应注意的问题：

简历并不能代表本人，工作经历比学历更重要，不要忽视求职者的个性特征，让应聘者更多地了解组织，给应聘者更多的表现机会，注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者，关注特殊员工，慎重做决定，面试考官要注意自身的形象。