2019二级人力资源管理师重要知识点:360度考评方法

二级人力资源师重要知识点： 360度考评方法

知识要求

一、360度考评方法的产生与发展

360度考评的方法最初用于军事，后来运用到企业。主要强调全方位客观地对员工进行考评，它既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、 过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。

360度考评方法的内涵

360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

二、360度考评方法的优缺点（多选、 简答）

(一) 360 度考评方法的优点

1. 360度考评具有全方位、多角度的特点

2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作户出，还考虑深层次的胜任特征

3. 360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。.

4. 360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性5. 360 度考评充分尊重组织成员意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是高新技术企业的生命线。

6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

7.促进员工个人发展。因为结果反馈，可以作为员工职业生涯规划的依据

(二) 360 度考评方法的缺点

1. 360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评较少。

2. 360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的

3. 360度考评增加了收集和处理数据的成本

4.在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

能力要求

二、实施360度考评需要注意的问题 (案例题中的简答)

1、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

2、实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题，处于过度时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。

3、上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。

4、使用客观的统计程序

5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

7、对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。

8、不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。