中级经济师工商高频考点：电子商务

电子商务在推动经济发展、优化资源配置、提升企业竞争力、促进中小企业发展、改善消费者体验、推动产业升级、创造就业机会、促进全球化、数据驱动决策以及政策合规等方面具有重要意义。掌握电子商务相关知识对中级经济师考试和实际工作都至关重要。

1、电子商务的概念与特点

【考点点评】（1）概念：电子商务是指通过互联网等电子手段进行的商业活动，包括商品交易、服务提供、支付结算等。

（2）特点：全球化（打破地域限制）、数字化（以数据为核心）、便捷性（随时随地交易）、互动性（消费者与企业直接沟通）、低成本（减少中间环节）.

2、电子商务的分类

【考点点评】（1）按交易主体分类

B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网。

B2C（企业对消费者）：如京东、天猫。

C2C（消费者对消费者）：如淘宝、闲鱼。

O2O（线上到线下）：如美团、滴滴。

C2B（消费者对企业）：如众筹、定制化服务。

（2）按交易对象分类：有形商品电子商务（如实物商品）、无形商品电子商务（如数字内容、服务）。

3、电子商务的技术支持

【考点点评】（1）互联网技术：包括网络基础设施、通信协议等。

（2）大数据技术：用于用户行为分析、精准营销。

（3）云计算技术：提供数据存储和计算能力。

（4）区块链技术：用于数据安全和交易透明。

（5）人工智能技术：如智能客服、推荐系统。

4、电子商务的物流与供应链管理

【考点点评】（1）物流模式：自建物流（如京东物流）、第三方物流（如顺丰、菜鸟网络）。

（2）供应链管理：通过电子商务平台优化供应链效率、实现库存管理、订单处理、配送一体化。

5、电子商务的营销策略

【考点点评】（1）搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。

（2）社交媒体营销：通过微信、微博、抖音等平台推广。

（3）内容营销：通过优质内容吸引用户。

（4）精准营销：利用大数据分析用户需求，推送个性化广告。