初级工商管理专业在线题库每日一练（九百六十七）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。

A、行动学习法

B、案例研究法

C、情景模拟法

D、行为示范法

2、下列关于内部招聘的说法，正确的有（ ）。

A、内部招聘容易导致 “近亲繁殖”

B、内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性

C、内部招聘的员工需要较长的调整适应期

D、内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾

E、内部招聘能够节省招聘费用

3、下列属于新产品开发战略特征的有（ ）。

A、全局性

B、竞争性

C、未来性

D、系统性

E、多变性

4、下列属于企业不得解除劳动合同的情形有（ ）。

A、女职工在孕期、产期、哺乳期

B、患病或者非因工负伤

C、在本单位连续工作满 10年，且距法定退休年龄不足 5年的

D、在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力

E、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查

5、下列属于直线职能制的缺点的是（ ）。

A、职能部门横向联系差

B、多头领导

C、易产生“临时工”的观念

D、最高层对下属企业的控制力较弱

1、试题答案：C

试题解析：

情景模拟法是通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和 “一揽子”公文处理法。

2、试题答案：A;D;E

试题解析：

内部招聘给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。选项 B错误。外部招聘的员工需要较长的调整适应期。选项 C错误。
【考点】内部招聘

【考点】外部招聘

3、试题答案：A;B;C;D

试题解析：

从新产品开发战略的含义可以看出，新产品开发战略具有以下五个特征。
（1）全局性。新产品开发战略是指导整个企业新产品开发全部活动的总谋划。它不仅要与企业的整体发展目标和规划相统一，而且要与国家的经济、技术、社会发展战略相协调，否则，新产品开发战略就不会取得成功。
（2）未来性。从企业发展的角度看，企业现在的行动是在执行过去的战略，企业现在制定的战略正是为了未来更好地行动。因此，新产品开发战略的制定要着眼于企业未来的生存和发展，要高瞻远瞩，要未雨绸缪。只有这样才能使企业的新产品开发工作具有未来性。
（3）系统性。企业新产品开发战略是一个庞大的系统，纵向上可以分解为不同层次的子系统。一般来讲，大型企业的新产品开发战略包括公司级战略、事业部级战略和职能级战略，横向上包括研究与开发战略、生产战略、营销战略、财务战略和人力资源战略等。要使企业新产品开发战略取得成功，必须按照系统工程的要求，使各个分系统和子系统结合起来，取得总体竞争优势。
（4）竞争性。制定新产品开发战略的目的就是要使企业在激烈的市场竞争中不断发展，在与竞争对手争夺市场中有相对优势。因此，新产品开发战略就是针对来自企业外部的压力、冲击和威胁，为迎接这些挑战而制定的对策，以保证自己在竞争中不败，使企业生存和发展。
（5）相对稳定性。新产品开发战略是指导企业今后一定时期新产品开发工作的纲领，必须保持一定的稳定性，才能使企业的新产品开发工作稳步发展。当然，新产品开发战略又应该随着外部环境和内部条件的变化而做出相应的调整。因此，新产品开发战略应保持相对稳定。

4、试题答案：A;D;E

试题解析：

企业不得解除劳动合同的情形包括：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。

5、试题答案：A

试题解析：

直线职能制的缺点是各专业分工的职能部门之间横向联系较差，容易产生工作脱节和矛盾，影响企业整体的管理效率。职能制的缺点是容易形成多头领导，有可能妨碍企业的统一指挥，不利于建立健全责任制，影响整体工作效率的提高。矩阵制中的成员不是固定的，易产生临时工的观念。企业集团制度的缺点是最高层对下属企业的控制力较弱。