初级工商管理专业在线题库每日一练（一千零九）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。

A、行动学习法

B、案例研究法

C、情景模拟法

D、行为示范法

2、形成于商品交易过程中的自然性融资方式是（ ）。

A、吸收直接投资

B、经营租赁

C、留存收益

D、商业信用

3、下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是（ ）。

A、应收账款周转率

B、销售毛利率

C、已获利息倍数

D、资本积累率

4、根据我国劳动争议调解仲裁法，发生劳动争议，劳动者一般不可以直接采取的措施是（ ）。

A、请工会或者第三方共同与用人单位协商

B、向劳动争议调解机制申请调解

C、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D、向人民法院提起诉讼

5、下列企业财务活动中，违反国家对现金管理规定的是（ ）。

A、用现金支付劳保费

B、用现金支付工资

C、保存账外公款

D、库存3〜5天零星开支需要的现金

1、试题答案：C

试题解析：

情景模拟法是通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和 “一揽子”公文处理法。

2、试题答案：D

试题解析：

商业信用是指企业通过赊购或预收货款等商品交易行为获得短期债权资本的筹资方式。这种方式适合各类企业，它形成于商品交易过程中，是企业的自然性融资。

3、试题答案：C

试题解析：

反映偿债能力的指标包括流动比率、速动比率、现金流动负债比率、资产负债率、产权比率、已获利息倍数。

4、试题答案：D

试题解析：

本题考查企业劳动争议处理的方式。发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。

5、试题答案：C

试题解析：

本题考查现金及可交易性金融资产管理。选项C错误，不得保存账外公款，不能把公款以个人的名义存入银行。