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1、国际金融机构贷款的一般特点是( )。
A、期限较长
B、利率较高
C、利率较低
D、条件优惠
E、审查较严格
2、关于虚拟企业基本特征的说法,错误的是( )。
A、虚拟企业具有高效的信息管理系统
B、虚拟企业注重研究开发能力的构建
C、虚拟企业产品趋向数字化
D、虚拟企业与竞争对手建立战略联盟关系
3、将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是( )。
A、产品设计者的嗜好
B、国家质量监督局的相关规定
C、生产过程中各工序工艺的难度
D、产品质量特性对顾客满意的影响程度
4、 用于检验员工能否经过适当的训练掌握某项工作技能的心理测评方法属于( )。
A、成就测评
B、智力测评
C、人格测评
D、倾向测评
5、某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A、行动学习法
B、案例研究法
C、情景模拟法
D、行为示范法
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