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1、企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次,表层的技术改造主要包括( )。
A、科学技术的运用
B、新设备的添置
C、新组织形式的采用
D、生产方式的革新
2、实施全面质量管理所遵循的 “五步法”包含的内容是( )。
A、决策、准备、开始、扩展、综合
B、准备、开始、计划、扩展、综合
C、计划、决策、扩展、准备、开始
D、计划、准备、决策、开始、扩展
3、某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。
A、观察法
B、面谈法
C、问卷法
D、工作日志法
4、2018年6月5日,M公司收到其子公司 2017年现金发放的股利 820万元,从M公司的角度看,这属于由( )活动引起的资金收入。
A、筹资
B、投资
C、分红
D、分配
5、(已过时)某洗发水企业通过市场调查,了解最新发布广告的市场反应情况,这种市场调查的内容属于对( )的调查。
A、市场需求
B、市场环境
C、市场营销因素
D、消费者行为
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